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7月6日に友人と女二人で予約して行きました。

時間前に着替えも済ませ、待機してましたが
説明もないまま20分近く待たされました。

後で聞いたら人員手配ミスで遅れたとのことで謝罪もなかったです。
旅行で行く場合、スケジュールがタイトなことが多いので
遅れるとしても説明は欲しかったです。

施術も、日本語での説明を希望して予約したのですが
手配が上手くいかなかったようで全く日本語が通じず、
他の人を通して力を加減してもらうよう頼んでもそのまま
最後まで力が強いまま終わりました。

嫌な予感はしましたが、翌日初めてのもみ返しも体験。

友人は施術に満足したようなので、個人差はあると思います。

先に私たち店を信じて捜してくれたお客さんに大きいご迷惑をかけてしまってとても申し訳なく思います. スタッフの錯覚がお客さんの貴重な時間を奪ってしまう間違いにつながるようになった点, マッサージに対してもお客さん一つ一つが満足するように教育もして努力しているが, 満足させて上げることが出来ない事も申し訳なく思います. これからもっと熱心にノ−リョックハックゴッで日本語勉強も心血を傾けてお客さんが満足して安心するように努力します. 最後にもう一度心よりお詫び致します

時間については、もう仕方ないことですが
言葉に関しては、「日本語OK」という表示を鵜呑みにせず
最低限必要そうな語彙（痛い、強い、弱いなど）を覚えていくべきだったと
私も反省しています。

もみ返しも、私が韓国語で伝えられていたら防げたかもしれないので。。

誠意ある返信を頂き、ありがとうございました