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[98813] 残念 車椅子の貸出し (返信: 0 )
ロッテ百貨店 釜山本店 [百貨店・モール]
投稿者:k-kura さん 11.06.24
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20日から2泊3日で、初めて釜山に行き、20日と、22日に買い物に行きました。
友人が車椅子を必要とした為、20日に初めて百貨店の地下1階で借りました。どこで借りたらよいかわからなくて、いろんな店員の方に聞き、なんとか借りることができました。みなさん親切でした。
22日にも、同じように買い物に行き、また車椅子を借りに行きました。開店まもなく朝11時頃です。
受付に行くと、女性店員がいました。初めからふてぶてしい態度でした。私はつたない英語で、「車椅子はありますか?」と聞きましたが、なかなか彼女に通じなくて、彼女はいらだった様子でした。身振りも交えて説明しましたが、それでも通じません。
すると彼女は、「私は日本語がわからない、英語は話せるのか?」と、偉そうに聞いてきました。どうしようもなくて、彼女に書くものをください、と、また身振りで頼みました。そして紙に英語で、車椅子と書くと、やっと理解したようで、奥に取りに行きました。
しかし車椅子が、ベビーカーの奥に入っていて、彼女は困ったのか、どこかへ電話をし始めました。なかなか通じないのか、ダイヤルしてはガチャン、と切り、またダイヤルしてはガチャン、と切る、これを4、5回繰り返しました。
誰かと話した後、ベビーカーを出すしかなかったようで、1台ずつ引きずりだしてきました。その出し方も乱暴で、客の前でする態度ではありません。しかも大きい咳をゴンゴンしながら・・・。ベビーカーを6、7台だし、やっと車椅子を出してきました。
そしてまた、ここに返すようにと、偉そうに言い放ちました。
途中で、もういいです、と言おうかと思いましたが、車椅子が必要だから、我慢して待ちました。旅の間、どこに行っても親切な人ばかりだったのに、彼女のせいで気分も悪いし、腹が立ちました。
なぜこちらが我慢しないといけないのでしょうか。
彼女の機嫌がたまたま悪かったのか知りませんが、客の前であのような態度をしていいはずがありません。ほんとうにがっかりしました。
私も日本の百貨店で働いているから、よくわかるのです。
外国人だからといって、どんな態度でもいいというのでしょうか?
こんな人が働いている百貨店には二度と行きたくなくなります。
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