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[9011] 残念 ちょっとがっかりです (返信: 3 )
ロッテホテルソウル(明洞) [5つ星]
投稿者:naokichi さん 08.05.19 / 最新レス:4人旅 さん 08.06.06
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5/17にロッテホテル本館に宿泊しました。
今回5回目のソウルで始めてのロッテホテル。とても楽しみにしていました。
が。
フロントでチェックインするとキーをくれただけで終り。
え?とちょっとビックリ。日本語もよく通じなくて英語でやりとり。
この部屋はどうやって行くんですか?と聞きました。
左のエレベーターで上がって14階です。
あ、そーですか。
と荷物を自分でもって14階へ。
フロントでは宿泊カードはもらえないし、ホテルバウチャーは渡してしまって無いので、ホテルの電話番号を部屋でメモ帳に書いて出かける羽目に。

深夜タクシーでホテルに帰ってくると、ドアマンがタクシーのドアを開けてくれたものの、支払を済ませて降りたら、もう居なかった…。
お帰りなさいませとか荷物持ってくれたりとかするのかと期待していたので、ここでもがっかり。

お部屋は本館だったので、古いもののお掃除はきちんとされていて良いと思います。廊下の話し声はよく聞こえますが古いから仕方ないのでしょう。
ただ朝忙しい時間に冷蔵庫チェックに来たり、間違いでもう一回来たり、ちょっとイラッときました。シャワー浴びてバスローブ着てる時だったので…。

コンセントが110Vの日本タイプのみなのも便利なようで不便でした。
ソウルで携帯をレンタルしたので、韓国タイプのコンセントが必要で、ハウスキーパーに持ってきてもらえるので特に問題はありませんでしたが。

そんな感じでちょっとがっかりなロッテホテル。良い料金を取る以上、それなりのサービスを期待していたので残念です。過去にソウルではプラザやJWマリオット、ソウルガーデン等に泊まりましたが、料金に見合ったサービスだったと思います。ロッテだけがどうしちゃったんでしょう?
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あみんさん / 08.05.19 翻訳(번역)
・フロントでチェックインするとキーをくれただけで終り。
・荷物を自分で持たなければならない
・フロントでは宿泊カードはもらえない
・タクシーのドアを開けてくれたものの、支払を済ませて降りたら、もう居なかった…。

え~っ、これって私の知る限りは全然ふつうですよ。
特1級ホテルであっても、一般客室の利用客はこんなもんです。
一度スイートに泊まったときは荷物を運んでくれたことがありましたが。
削除・削除依頼 チョア!nice [ 0票 ]
ヒーナリ58さん / 08.05.19 翻訳(번역)
・フロントでチェックインするとキーをくれただけで終り。
・荷物を自分でもたねばならない
・フロントでは宿泊カードはもらえない
・タクシーのドアを開けてくれたものの、支払を済ませて降りたら、もう居なかった…。
キー以外に何をくれるのだろう。
大きな荷物以外、チップの気を使いたくないな。暇だったらただでも持ってってくれると思うけど。
くれって言えばもらえると思うし、勝手に持っていくのが普通かな。
開けてくれたあとに余計なことをされて、チップの気を使いたくないな。
削除依頼 チョア!nice [ 0票 ]
4人旅さん / 08.06.06 翻訳(번역)
チェックイン時の対応、部屋への案内と荷物の運搬、部屋の寝具の綺麗さなど、釜山ロッテホテルでも同様だったので、帰国後ロッテホテル東京事務所にクレームを入れました。ロッテ系列の旅行会社を通すと違うとのこと、またボーイの手が空いていたら部屋の案内や荷物の運搬はやるとのことで、お詫び状を送ると言われたが、今更ということで断りました。ソウルでは別なホテルでしたが、全てやってくれました。ビジネスホテルだはないので、当然なサービスだと思っています。ロッテホテルの評価は、平均以下で特1級のレベルではありません。
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