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[87136] 残念でしたが・・・ (返信: 4 )
HUGO SPAスキンケア [マッサージ, ビューティーサロン, スパエステ]
投稿者:yukano さん 11.02.06 / 最新レス:明洞HUgo Spa さん 11.02.08
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2/4に伺いました。
スペシャルコース230分で18時から予約しましたが、
少し早めに伺って待たせていただきました。

旧正月でスタッフの方も少なかったのだと思いますが、
お店の雰囲気も良くて、長時間癒されました。
ありがとうございました。

予約時間より早めに始めていただいたのですが、
着替え終わって時間を見たら、21時15分くらいで、ずいぶん早かったです。
初めて伺ったので、コースの内容も分からなかったのですが、
たぶん機械でやっていただかなかったので、
210分コースと間違われたのではないかと思います。
終わったあと、明洞で買い物も出来たし、結果良かったのですが。
代金は230分コースお支払いしているので、
今後は気をつけていただけたらと思います。
(感想は "並" で付けさせていただきます。)

それから、シャワーの調整が良く分からず、お湯の温度が低かったので、
改善していただければと思います。

個人的には全身スクラブとアロママッサージでお肌がツルツルになったので、
とても気に入りました。
また機会があれば伺いたいと思います。
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明洞HUgo Spaさん / 11.02.07 翻訳(번역)
こんにちはヒュゴスパ マネジャーチョ・ソンヒです。

申し訳ありませんお客様

全部私どもの誤りです。

職員が210分管理で誤解してお客様に不便を差し上げました。

差額返済措置して次にヒュゴスパ訪問時無償で今回できない機械管理をして差し上げます。

もう一度申し訳ありません。
これからは職員の失敗も私の失敗とか注意します。
削除依頼 チョア!nice [ 0票 ]
コネスト予約センターさん / 11.02.07 翻訳(번역)
アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。

この度はご不便をおかけし申し訳ございません。
差額ご返金方法につきまして別途お客様宛てにメールを送信しましたので
ご確認の上ご連絡の程よろしくお願いいたします。

コネスト予約センター
tour@konest.com
削除依頼 チョア!nice [ 0票 ]
yukanoさん / 11.02.07 翻訳(번역)
明洞HUgo Spa 様

お返事ありがとうございました ^^

悪意があってのことでは無いと、対応を見ていれば分かります。
コネスト様から返金のメールをいただきましたので、対応していただきますね。

来月また訪韓の予定なので、また伺いたいと思います。
ぜひ、機械管理していただきたいので、楽しみにしています ^^


コネスト様

ご連絡ありがとうございました。
先ほど返信いたしましたので、よろしくお願いいたします ^^

削除依頼 チョア!nice [ 1票 ]
明洞HUgo Spaさん / 11.02.08 翻訳(번역)
アンニョンナセヨヒュゴスパ

マネジャーチョ・ソンヒです。

来月にヒュゴスパ訪問時機械管理して差し上げます

お客様ありがとうございます^^

削除依頼 チョア!nice [ 0票 ]
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