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りタッチの予約を入れたかったのに
結局途中で連絡が途切れました

正月前だったのもあり
経営者の変更もあったと知り、
不安だったのですがお直ししたかったので
連絡したら連絡先を聞かれたので
メールで携帯番号を教えて都合のよい時間まで
あらかじめ連絡しました
なのにそのままメールのひとは音沙汰なし

誰がメールを返信してるのかしらないけど
それってあまりにも無責任かと思いました

日本だったらまずありえないし
たとえお店の営業時間外だたとしても
返信は遅くてもするべきでは…
完全に面倒なので無視された気分でした
今は違う方が経営かと思いますが
その方のためにも前経営者はもっとアフターフォローに気を使うべきでは？？
そんなもんなんですかね
ホスピタリティ自体が。。。がっかり
ＳＩＺＵＫＡにすればよかったわ

こんにちは
現MIZOエステ管理者です
ドレミ様が電話とメールを送ったとおっしゃいましたが日付とそしてどっちに電話をなさったのかかけた電話番号と送ったメールアドレスを知らせて頂けますか？
私どもは 2010年 5月に当MIZOエステを引受けて新しく営業をしております
新しく引受けた後お客様たちに最善をつくして良いイメージで居ようと努力していますので
もちろんお客様の気持は十分理解をしますけど当ショップのイメージ上非常に敏感な部分でこざいます。
私どもも前経営者のせいで困った事もたくさんあった状況で狼狽してます。私どもがコネストグチコミを捜してみたらお客様が来店してアートの施術を受けた時期は2008年 7月でありますね
施術なさった後 1年以内だったらうちで何とかしようと思いましたがもう 2年がふらりと過ぎた状態で私どもにしてはどうしようもないですね
そしてコネストホームのアートメイクに入って行けば連絡先があります
連絡先は010-6818-6504です。
そして私どもはホームページ管理者が別にあってすぐ処理しております
とにかく残念だと思います

hotmailのアドレスにそのまま返信しています
携帯の連絡先はそちらにあるとおもっていました

５年以内のりタッチが１回できると思っていました
たしかそう言われたと思いますが…
携帯の番号をおねがいしますというメールが届いたのが帰国してからでした
正月だったことがいちばんの原因だと思いますが
数年前の方は５年とおもっている方もいると思いますよ…
大変難しい問題だとはおもいますが何かいい方法で解決できるといいですね
失礼いたしました

안녕하세요

申し訳ありませんが当エステでは hotmailは絶対使っていないです
メールを送った所が当エステではありません
また私どもは 1年という保証期間を置いてお客様たちに無料でリタッチを
してます。(当エステは保証書も発行してます)

5年という期間は前経営者と解決をしなければならないですね。
前経営者が現在出張をして営業をしてるらしいです。
残念ですが前経営者に直接連絡をしてください (リタッチと言わないほうがよさそう).
よろしくお願いします

そうですか…
それではもうあきらめます
前の経営者に連絡しても次に訪れる予定も今はわかりません

前経営者のとばっちりということもよく理解できますが
でしたらもう以前のＭＩＺＯのリタッチはできませんと掲示されたほうがいいとおもいますよ
5年有効といわれた方、ほかにもいるはずです
いい解決法が見つかることを祈ります

丁寧にありがとうございました

MIZOアートメイクの紹介ページにも口コミのページにも両方とも、旧経営者の連絡先が書かれていて、無料お直しだけ受け付けるとの記載がありますよ？？？

※「MIZOアートメイク」は2010年５月より経営者が変わり、新しく営業しています。
安(An)(旧MIZOアートメイク)は2010年４月15日をもって閉店しましたが、無料お直しのみ個別対応しています。
下記の対象者で無料お直しをご希望の方は、旧経営者に直接ご連絡をお願いいたします。
・2009年５月９日までに「（旧）MIZOアートメイク」をご利用になったお客様
・2010年４月15日までに「安(An)」をご利用になったお客様
【旧経営者連絡先(日本語可)】
日本から：+82-2-319-6504 / +82-70-7785-6504 / +82-10-6818-6504
韓国から：02-319-6504 / 070-7785-6504 / 010-6818-6504