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[84003] 質問 至急ご対応ください (返信: 2 )
東明社(光熙市場内) [レザー]
投稿者:Ec さん 10.12.25 / 最新レス:imaken543 さん 10.12.27
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先日、12月12日にムートンのコートをオーダーしました。
本日商品を受け取りましたが、届いた商品がお願いした物と全く違います。
至急ご対応いただけますでしょうか?

そもそも、帰国後にお電話をいただき、コートの丈、色、毛の長さがわからなくなってしまったので、確認させてほしいとの事でした。
ですが、電話では行き違いがあるかもしれないと思い、色や毛の長さについてメールにて写真で確認させていただくという事になり、その日のうちに私の方からkawahakase@hotmail.comのアドレスにメールをさせていただきました。
その際、カーキ色ということと、丈の長さについても明記させていただきました。

その後、ご連絡がないので、再度メールをしたところ、お電話をいただき「オーダー通りにやっているから大丈夫」との事でしたが、本日届いた商品はグレーのショート丈のコートでした。(元のオーダーは、カーキ色でヒザ丈です)

毎年、ソウルにいくたびにオーダーさせていただいており、今回も楽しみにしていただけに、対応のお粗末さ、届いた商品に非常にがっかりしました。
クリスマスにも間に合わなくて残念です。

誠意あるご対応をお願いいたいと思っております。
メールもいたしましたので、至急ご連絡お願いします。

宜しくお願いいたします。
削除依頼 チョア!nice [ 0票 ]
Ecさん / 10.12.26 翻訳(번역)
担当の李さんと連絡が取れ、サンプルの生地を送っていただき色を確認の上、作りなおしていただく事になりました。

迅速にご対応いただきありがとうございます。引き続き、宜しくお願いいたします。

削除依頼 チョア!nice [ 1票 ]
imaken543さん / 10.12.27 翻訳(번역)
混乱しているようですね、私も心配です
削除依頼 チョア!nice [ 0票 ]
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