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[76970] 残念 クーポンの利用について (返信: 1 )
innisfree フラッグシップストア明洞 [コスメ]
投稿者:nayon さん 10.09.20 / 最新レス:konest さん 10.09.29
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9月15日に工事中の1号店に変わる他のお店で買物をしました。
クーポンが使えるかと聞いてから出して、店員さんが受け取ると
レジ後ろのクーポンがたくさん入っている箱に並べてしまっていました。

会計時に金額的に割引されていなかったので、伝えると
会計をし直したようでしたが、また割引されていない金額だったため
再度伝えたところ、非常に感じの悪い態度でしぶしぶ割引をしてくれました。
あからさまに不平不満を口にしている態度で、非常に不快でしたし
割引をしない事自体、「うっかり」ではないように思えました。

割引額は金額的には大したことはありませんが、クーポンは集客目的でもある
はずです。割引がされない、あるいは不快な思いをしないと使えないクーポンで
あれば掲載しない方がいいと思います。

直近で同様の書込みをされている方もいらっしゃるようで、コネストさんでも
イニスフリーさんに伝えていらっしゃるようですが、イニスフリー本社の方が
言っているような周知、改善の傾向は、全てとはいいませんが
残念ながら見られないようです。

今まで1号店では、逆に他のコスメショップよりも気持ちよく買物ができると
思っていただけに残念に思い、書き込みさせていただきました。


削除依頼 チョア!nice [ 7票 ]
konestさん / 10.09.29 翻訳(번역)
アンニョンハセヨ!コネストです。
ご返事が遅くなりまして、申し訳ございません。

これまで「免税店を除く全店舗にて使用可」と記載しておりましたが、
記事で紹介中の明洞1号店以外のお店にてご利用の際、
店舗側でクーポンに対する周知が十分でなく、またお客様にもご不便をおかけすることが多いため、
この度クーポン使用可能店舗を「明洞1号店のみ」と変更させていただくことになりました。
ご了承ください。

なお、明洞1号店は現在改装工事中で2010年10月(日は未定)再オープン予定となっております。
貴重なご意見をいただきまして、有難うございました。
よろしくお願いいたします。
削除依頼 チョア!nice [ 0票 ]
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