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[6753] 残念 ありえないトラブル。 (返信: 1 )
ベストウェスタンプレミア ホテル 国都 [4つ星]
投稿者:kumapanda さん 08.02.10 / 最新レス:jenny さん 08.02.11
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2月6日に韓国人の彼女と新年のお祝いも兼ねてダブルのホテルに1泊しました。先月も2泊してとても綺麗で場所も悪くなくベルボーイの方フロントの方の対応も良かったので今回も泊まりました。

ただ今回はありえないトラブルに見舞われました。6日に宿泊して7日の朝に問題は起こりました。7日の朝8時10分位に彼女とベットで寝ていてちょうど起きた位の時間でした。いきなりオートロックで閉めてある扉が何の合図も無く勝手に開いて人が入って来そうになりました。すぐさまフロントに電話して何事か調べる様に問い合わせをしたらルームメイクの係が勝手にマスターキーで入ってきたそうです。ベルもノックも一切せずに謝罪もせず勝手出て行ったのです。彼女は恐怖の余り泣き出してしまいました。
ベルの方が謝罪に来られフロントの方にも謝罪されましたがありえないトラブルです。

フロントやベルの方は皆さんがおっしゃるように仕事が出来てとてもいいホテルだと思います。日本語も熱心ですし。ただホテルの表と裏ではかなり
違いはあると思います。ルームメイクは客室の情報を把握していないと思います。当日の客室の空室情報や現在の状況など把握せず勝手にやっていると思います。教育も正直出来ていないと思いました。8時にシーツチェンジが
始まるなんてどうかとも思います。

女性の方やプライベートを重視されるならこのホテルは少しリスクはあると
思います。女性がお風呂上りや着替えている時なら通路から丸見えです。多分ノックやベルでの確認は徹底されていません。勝手に入って来るか可能性があると思っていいと思います。出来るなら18階のルームであればチェンジをした方がいいと思います。先月は確か19階ではなかったので。1泊でも絶対入るなの意思表示は必要なんでしょうか?

ベルボーイの方の対応はイビスやコリアナホテルよりも間違いなく良いです。この方達の対応の良さは頭が下がります。部屋も綺麗で大きなスーツケースでも対応できる広さです。フロントには日本人の方もいます。それだけに残念です。また泊まりたい位のホテルですが彼女を恐怖で泣かせるホテルには泊まれません。とても残念でした。
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jennyさん / 08.02.11 翻訳(번역)
ネズミ年さん 大変残念な思いをされましたね。
私も一人だったら、すごく嫌な思いが残ると思います。
実は、私もかなりイヤ~な思い出があります。
蚕室の某宿泊先で一人で寝ていたら朝7時頃、やたら大きな声での会話
をしながら、韓国アジュマ二人が、いきなり部屋に入ってきました。
ちょうどそのうるささから目が覚め、何がなんだかわからず、怖くて
目を開けれませんでした。寝ている私を見て立ち止まってまた、話しているのです。これは日本人かって言ってるのが聞こえました。そして部屋にあるものを、これは何だ・・・・とか寝ている私がいるのに話し込んでいるのです。だんだん、恐怖になり身動きできなくなりました。
そして掃除機をバタバタたたみ込みながら、ドアーをバンと音をたてて閉めて出て行きました。一瞬、ここは、何???と思いながら、着替えてフロントに抗議に行きましたが、簡単な謝罪言葉を言われて終わりました。
かなり腹ただしく、怒りがあとあと残りました。

私はLAのホテルでも勝手にホテルマンに入室されたこともありますが、人の寝顔を見ながら、話をされてること、怖いです。ショックでした。
結局、宿泊で選んだ自分が悪かったんだと今は思ってます。お部屋に入ったら、内鍵をかけ、起こさないで下さいの札も外にかけておかないといけないと思いました。
ネズミ年さんが味わったトラブルもショックが残っていると思いますが、これを機に危機管理をアップさせてくださいね。
確かに、国都のフロントの方やベルデスクの方々の接客、対応は韓国内でもトップクラスに値しますが、今回の客室係の対応も改善されることを願いたいです。
私もよく女一人旅をしますが、国都なので、安心しておりましたが、
今後はまた、内鍵を閉め、気をつけるようにしたいと思います。


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