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[66110] 残念が2つ (返信: 3 )
ホテルPJ 明洞 [4つ星]
投稿者:蝶子ママ さん 10.05.19 / 最新レス:PJ HOTEL さん 10.06.10
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910号室に15-18日に宿泊しました。 

いつも安心して泊まれるお気に入りのホテルですが、今回は①ランドリーと②東大門循環無料バスの停留所の事でちょっと残念な思いをしました。

①フロントに電話をしたら、「日曜日はランドリー担当がいないから月曜日にしてほしい」と言われ、月曜日朝に再度フロントに電話をしたら、男の方に「ランドリーバックに入れて、寝台(ベッド)の上に申込書と一緒に置いておいて下さい。」と言われたので、指示通りベッドの上に置いておきました。
午後になって一度部屋に帰ったら、清掃担当のおばちゃんがランドリーバックがそのままになっているのをフロントに言ってくれて、フロントから電話を頂きましたが、その日のランドリーに間に合わないとの返事でした。

ランドリーバックを提出する時間・方法・場所をきちんと明示・周知徹底して欲しいです。

②東大門循環バスの停留所をフロントの男の方に地図に印(ミリオレの裏口)をつけてもらい、帰りに乗ろうと待っていたのですが、予定時間を30分過ぎてもバスが着ませんでした。 帰りのバス乗車に予約が必要なら、停留所を聞いた時に教えて欲しかったです。

お気に入りのホテルなのに…、残念(>_<)


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PJ HOTELさん / 10.05.23 翻訳(번역)
蝶子ママ様へ
こんにちは。ホテルPJです。
いつも当ホテルを利用してくださってありがとうございます.
今度さまざまな事でお客さんに迷惑をかけて本当に申し訳ありません.

洗濯物の件は月曜日電話に出た職員が洗濯担当者に連絡を取らなければならなかったが間違いで知らせることができなかったし、
東大門循環バスの件は東大門停留場は
ミリオレではない斗山タワーなのに間違って分かっていました.

職員の間違いによってお客さんの楽しい旅行に邪魔を差し上げて申し訳ありません.あとこんな事がまた発生しないようにより一層努力します.
ありがとうございます.

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蝶子ママさん / 10.06.07 翻訳(번역)
お返事ありがとうございました。

8/2からまた3名で宿泊をする予定です。
やはり、安心して泊まれるPJホテルが好きです。





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PJ HOTELさん / 10.06.10 翻訳(번역)
こんにちは。ホテルPJでございます。
当ホテルをまたご訪問してくれるとは本当に光栄でございます。
8月のお目にかかる日を心から望んでおります。
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