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KTXのストライキで予約便がキャンセルになったのにも関わらずコネストからの連絡がなく、利用駅で知らされて途方に暮れました。私達は現地の知り合いの方が何とか話をつけてくださり、以降の2便に分かれて乗車、しかし2時間半ほどの道中ずっと混み合った連結部で直立不動でものすごく疲弊しました。また、KTX側の都合でのキャンセルにも関わらず返金がなく、以降便は新規購入させられました。KTXの方はコネストから返金があるとおっしゃっていたようですが未だコネストからの連絡等は一切なく不安な状況です。一刻も早い対応を切に願います。
利用日:2024.12.15
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アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。
この度はご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
KORAILのストライキは12月11日(水)に終了しているため、他の理由で急遽列車が運休になったかと存じます。
主催会社へ確認をし運休が確認でき次第返金が可能なため、JTから始まる予約番号を下記の弊社予約センターまで送っていただけますでしょうか。
どうぞよろしくお願い致します。
コネスト予約センター
tour@konest.com
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