総合掲示板

事前チェックインをする時は、QRコードで入れて出国手続きはできたのに、いざ予約した時間の電車に乗るためにオレンジのゲートから入ろうとすると赤ランプがついて入ることができず、周りに係員もいなくて、問い合わせのできるゲートを探したりしているうちに乗りおくれました（泣）出発時間ギリギリだったせいもありますが・・・
なぜ、ゲートを通れなかったのか理由が分かりません。次の電車は満席で取れず、結局一般電車で行って飛行機に無事乗れたから良かったですが、理由が分からないので納得がいきません。
コネストから説明をお願いします。また、知っている人がいたら教えてください。
これからも利用したいのですが、理由が分からないと怖くて予約できなくなります。
よろしくお願いします。

私の主観です。
ソウル駅都心空港ターミナルはよく利用しますが、A’REXの
乗車券はいつも紙の乗車券を発券して、Gateの通過をして
います。(トラブルになったことはありません。）

ソウル駅の直通列車のGate前(Gateの先は地下7階まで降りる
エレベーターです)の椅子に座っていて、それとなくGateを
通る人を見ていると、スマホをQRコード読み取り機にかざして
もエラーになり、Gateが開かない人をよく見かけます。係員が
来たり、自身がスマホの画面を拭いたりしてかざすと、Gateが
開いたりしてます。
韓国のQRコードの読み取り装置は性能にバラつきがあり、
スマホ画面の少しの汚れなどで、エラーになることがあるよう
です。

コネストにこのように記載されています。

※列車出発時刻30分前～３分前まで改札を通過できます

コメ主さん入場可能時間を過ぎていたため入場できなかったのでは？


私自身これまで何十回と利用していますが改札でQRコードが読み取れなかったことはありません。またレスされている方が見た方々は入場可能時間外(ほとんどの場合が30分以上前)でゲートが開かない場合です。
A'REX(直通列車)ご利用の際はお気をつけ下さい。

私は、下車して改札を出る時にエラーになり、ゲートが開かなかったことがあります。
どうやら画面が暗いと読み取れないようで、めいっぱい明るくしたら通れました。

アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。

別途メールにてご連絡差し上げましたため、ご確認をお願い申し上げます。

コネスト予約センター
tour@konest.com

https://comm.konest.com/topic/551426

勝手な推測ですが、質問者さんは往復でチケットを購入したりしてるんじゃないですかね？
私も今回このチケット利用するにあたって口コミめちゃ読み込んでて、
この↑のリンク貼った口コミ見て事前に知識を付けていたので往復間違える事なかったです。

いろいろと返信ありがとうございます。
3分前だったと思うのですが…次回から時間に余裕を持って行きたいと思います。
とても参考になりました。