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ずっとSKのiPhoneをレンタルしてきたのだが、今回は非常にがっかり。予約時に送られてきた電話番号とは別の、しかも小さなiPhone SEを何の理由説明もなく渡された。すぐに気づいて聞けばよかったのだが、日本語があまりできない人のようで口を真一文字に閉じてニコリともしない。この職員の質もさながらこの対応には不快です。何が予約なんだか。

利用日：2024.05.19

メールありがとうございます。是非クレームしてください。
受け取った場所は、第1ターミナルに2箇所あるらしいが、端の方にあるあまり人の多くない所で受け取りました。写真にもあるように電話番号は010-2119-1342。予約確認書では010-2119-1338でした。しかもiPhone6のはずが、受け取ったのは小さいSEで電話とテザリング以外には使えません。
前にも受け取り時に電話番号が変わったことがあったが、きちんと理由を説明してくれたし、番号が変わることで不都合はないかと聞いてくれました。今回は一切の説明もなく終始仏頂面の女性職員。それだけでも十分気分悪いのに、まともな事務処理もなされておらずSKの窓口が他に比べて空き気味なのが理解できる気がしました。多分日本語のできない職員で、私が韓国語を理解しないだろうから説明は無駄だと思ったのだと思います。このような窓口対応はあり得ません。
30年以上前から韓国には行っており顧客応対品質の悪さは重々承知ですが、年々良くなりつつあるところへ、このような木で鼻を括ったような絶望的な対応に再び遭った気分です。

アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。

主催会社へ内容を確認しましたところ、
お客様のおっしゃる通り、iPhone OSアップデート機種からiPhone6が除外され、現在iPhone6はレンタルできない状況であることを確認できました。

予約ページにはiPhone6に関連する内容を削除させて頂き、iPhone SE/7へ変更させて頂きました。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。

詳しい内容についてはお客様のメールアドレスへメールをお送りしておりますため、ご確認ください。

どうぞよろしくお願い致します。

コネスト予約センター
tour@konest.com