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5度目位でしょうか スタッフの方もとても親切丁寧で施術も良いのですがたった1人に凄く不信感を覚えました。施術前のロッカーに荷物を入れて暗証番号をスタッフの方が勝手に1111と押してロックを掛けるので えって顔をしたら解除してもう一度1111でロック勝手にするので自分で暗証番号入れると言ったら完全に嫌顔してました。他の方はとても親切で素敵なのに本当に残念でなりませんでした。因みに今回はジュべリックやりました。
利用時期:2024.05
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こんにちは トックスエンフィル明洞店です。
レビュー書いていただきありがとうございます。
また、毎回当院を信頼の上来院していただきありがとうございます。
記入していただいたIDからは記入者様のお名前をお察しできず、お先にこちらの返答からさせていただきます。
(もし可能であればlineにてお名前、内容記載の上メッセージ送っていただければ直接謝罪させていただき、以後このようなことが起こらないよう厳重に注意いたします。)
該当の職員に理由を確認したところ、ありがたいことに現在たくさんの方から予約をいただいており、ご案内の時間を少しでも短縮させるため焦ってしまった点がお客様の不快な気持ちを招いてしまったものと思われます。
しかし、忙しいからといってお客様への対応をないがしろにすることはもちろん許されません。
今回の件は当院から直ちに上に報告し、該当の職員を含め全職員に改めて注意いたします。
5回も当院に来院してくださった多大な信頼を、今回の件で損なってしまうことになり大変申し訳ありません。
お客様のお声を第一に受け入れ、改めようと努めております。今後ともよろしくお願いします。
今回の件について再度謝罪させていただきます。次回来院される際には、より親切な対応をさせていただくことを約束いたします。
そのほかに施術経過を見て気になる箇所等ありましたらいつでもlineにてご連絡ください。
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