総合掲示板

コネストさんから購入したLOCAMカードに50,000Wチャージし、ロッテマートで買い物をしましたが、できないと言われ仕方なく現金で払いました。アプリで履歴を見ると決済されており、返金クーポンもありました。しかし写真のようにエラーが出て返金できません。どうすればいいでしょうか？

アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。

お問合せ頂きました件につきまして、ご利用にご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

別途メールにてご連絡を差し上げましたのでご確認ください。

コネスト予約センター
tour@konest.com

メールありがとうございます。
返信はマイページからメッセージで、との事ですが送る方法がわかりませんでしたので、メールで返信しました。ご確認お願いします。

コネストさんから主催会社に確認をしていただいたところ、外国人用アプリでエラーが発生したことが今回の問題の原因との事でした。
お陰様で今夜無事に残高復元チャージができました。
ご対応ありがとうございました。