総合掲示板

友人と施術してもらったのですが、カウンセリングがドクターではなかった
。室長と言う方が来られて、それも価格アップをラインで相談したときのメニューをすすめられて、カウンセリングも友人と一緒にされました。
いくら中が良くてもきかれたくないこともありますし、一人でしてほしかった。
一番残念なのは、施術のときにドクターが施術しながら、ボトックス打った方がいいですよ。とすすめられたこと。どうしてカウンセリングのときに来てそう言ってくれなかったのか？
室長は、ボトックスよりも高いリジュランをすすめていました。
何を信用していいのかわからないし、新規の日本からの患者だから、適当にあしらわれた感じがします。どうしていいのかわからないし結局両方ともしてませんが、施術前ではなくカウンセリングの時にドクターからボトックスすすめられていたらしていたと思います。（ボトックスはしたことがあるので）

あとクレンジングもクールダウンもされる方によって全然違います。
私の担当の方は、雑でしたが、友人は丁寧にしてもらってましたし、
「枕いりますか？」などの気遣いもありました。
私にはなかったです。
ポテンツァも日本と全然違っていて、１周したら終わりですし、損した気分。
また機材を開封するところも見せてもらえなかった。
そのことを通訳の方に聞くと先生によってやり方が違うのでは？で終わってしまいました。先生に聞きに行くとかできなかったのでしょうか？
日本からわざわざ選んで行ったのにもったいないことしました。
行かれる方は、先生のカウンセリングかどうか確認してから行かれる方がいいと思います。ポテンツアもラインで提示されたメニューで安いと思って行っても高いのをすすめられて結局高くなりました。

ここでLINEに連絡してくださいとの事でしたので、連絡したら口コミが悪くなるので訂正するように言われました。
またこちらの問いかけに対して既読はついてますが、
応答無しです。どうして機材を目の前で開封しないのか？
回数が少ないのか？
ドクターカウンセリングではなかったのか？
なにも返事ありません。

どうしてここまで口コミがいいのかわかりません。
ポテンツァも日本よりショット数かなり少なかったので
安いのは当たり前、機材も再利用していたら尚更です。
確認してから行かれることをオススメします。

利用時期：2024.03

52faran様、先日はお忙しいところ当クリニックにご来院頂き、誠にありがとうございました。

この度は、当院による説明不足が原因となり、お客様にご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ありませんでした。またお客様が期待されるべきサービスを提供できなかったこと、ご不快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。


①院長とのカウンセリングについて
当院では全ての患者様に対し、院長とのカウンセリングを優先的に行っております。万が一施術により待ち時間等が長引く場合は、室長とカウンセリングを行い、その後に院長が再度コメントをさせて頂いております。
上記の内容を事前に52faran様にお伝え出来なかった事により、混乱を招いてしまい大変申し訳ございません。


②ポテンツァについて
ポテンツァは正規品の使用を当院では厳守しております。院長が患者様のお肌タイプを確認した後、エネルギーや深さ、モード等など副作用が発生しない様に調節をして施術を行っております。


③高価な施術の提案について
当院ではお客様に寄り添い、最適な施術を提供する事を心がけております。むやみに高価な施術を勧める事はしておらず、患者様の意見と好みを反映しながら決定しています。


上記の件について、いち早い謝罪と説明をさせて頂きたく、失礼ですがコメントで対応いたしました。今回の件について、より詳しい案内をさせていただきたく存じます。大変お手数ですが当院のLINEアカウント(@lamineclinic_jp)までご連絡いただければ幸いです。

今後二度とこのような事が無いよう気持ちを入れ替え、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努めて参ります。
お忙しい中、長い文章をお読みいただき、誠にありがとうございます。

今後も変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
ラミンクリニック

52faran様

お忙しいところ、レビューの訂正に対応して頂き誠にありがとうございます。
改めて、当院の不手際により満足のいくサービスを提供する事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
また事実とは異なる内容に対して当院が言及した事に関しましても、ご不快な思いをさせてしまい、お詫び申し上げます。

この度のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をくださり誠にありがとうございます。

今後も変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
ラミンクリニック