総合掲示板

連泊で利用させていただきました。
前回も利用し、日系ホテルなので日本語が通じる安心感からリピートさせていただきました。
フロントの方もとても対応が良く信頼しているのですが、今回はお部屋の清掃が少し残念でした。

チェックイン後入室するとすぐ目視できるような埃の塊や髪の毛が落ちていたし、連泊中の清掃は連泊だからなのかテーブルも拭いていないようでした。テレビのリモコンもそこら辺に転がっている感じで少し違和感がありました。
テーブルに関しては、自分でそれぐらいは拭くので良いのですが、清掃自体に不安を感じてしまいました。

浴槽もあるしバストイレも離れていてとても使いやすいホテルで気に入っているだけに少し残念でした。

利用時期：2024.02

nanana21様

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お部屋のお掃除の件に関しまして、ご滞在中お客様にはご不快な思いさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。直ちに関連部署に報告し改善させていただきます。お時間割いて貴重なご意見頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。

当ホテルスタッフ一同これからさらに努力し、お客様に信用していただけるホテルづくり目指していきます。誠に勝手ではございますが、是非またの機会にはソラリア西鉄ホテルに足をお運びくださいませ。お客様にお会いできる日心よりを楽しみにしております。

フロント斉藤