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よくわからない点があり、教えて頂きたいです。
KONESTで事前予約をして希望していた時間の列車が満員だった、というの口コミがありました。
それは予約時に座席予約をしていなかった場合ということでしょうか。事前に座席の予約をしていれば満員で乗れないということは防げるのでしょうか。
宜しくお願い致します。

チケット購入と座席指定は別物です。

コネストでチケットを購入すると予約番号が発行されますので、それから座席指定をすることになります。

乗車直前に指定しようとすると満席のこともありますね。

私は毎回、韓国到着時のイミグレの時間が読めないので、列に並びながら乗車できそうな列車を予約します。
ですが、発車15分前に予約しようとして満席だったこともあります。

改札前の券売機で発券される方もいらっしゃいますが、AREXサイトから座席指定し、スクショしたQRコードで乗車するのが一番スムーズかと思います。