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どなたか経験があったら教えて下さい。昨日日本に戻りました。LCCなのでトレインで移動しました。免税品の受け取りは45ゲートで戻る事が出来ず受け取れず帰国しました。
今日韓国の新世界免税店のコールセンターに電話しましたがつたない韓国語で伝わらず日本語出来る方もいませんでした。
キャンセルしたいんですがこのままにしておけば自動でキャンセルとなりますか？
お金は支払ったクレジットカードに戻るのでしょうか？
金額は1万円位なので戻らなかったら諦めますがご存知の方いらっしゃいますか？

連絡をつけてキャンセルの意思を伝えられたらその方がいいですが、そうでない場合もこうなるそうです。
※新世界免税店のWebサイトより画面キャプチャ(写真)

お答え頂きありがとうございました。
キャンセルで全然良いのですが使用したカードにお金が戻るかなと思いました。でもこの内容であれば戻りそうですね。
ガイダンスで日本語の方は3番へと言ってたのに全然話せない方でした。

その後数日前に日本語の堪能な方からキャンセルで良いかと国際電話がありました。
支払ったカードに返金されるそうです。