総合掲示板

帰国時に金浦空港行きのタクシーをフロントで依頼したところ、40,000ウォンから45,000ウォンになりますとのこと。到着時の空港～ホテルのタクシーは32,200ウォンだった。渋滞したら最大でそれくらい行くのだろうか？と思い依頼した。
当日はタクシーがホテルを間違えてなかなか来ないトラブルがあり、フロントが高層にあるので来ているかの確認も大変。15分遅れで乗車。
渋滞することなく空港につき、メーターは28,000ウォンだったが40,000ウォンに切り上げられての請求だった。事前に告知された金額なので文句は言えないが、迎車代なのかマージンなのか説明があってもいいと思う。なお下車時にぼったくり調査をしている公務員の方がいたので金額について伝えると、「相場より高い」とのこと。ホテルとタクシー会社でそういう連携になっているのかもしれませんが、それなら時間通りに来てほしい。
この件についてホテルにメールをしたが、返信はありませんでした。

利用時期：2021.11

この度はソラリア西鉄ホテルソウル明洞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
無事お帰りになられましたでしょうか？

タクシーの件に関しましては、お客様にご迷惑をおかけしてしまうことになりまして大変申し訳ありません。

悪質なぼったくりや増加傾向にある外国人観光客のタクシー需要の対策の一環としてソウル市ではインターナショナルタクシー制度を運営しています。

当ホテルでは、より快適な環境でお客様を空港まで送迎できるようこのインターナショナルタクシーを定額料金でご案内させていただいております。
（インターナショナルタクシーの料金はご自身で拾われるタクシーよりお高めではございますが、料金案内後ご同意を頂いてから手配させていただく形になります）

当ホテルを信用してタクシーのご依頼をいただいたにもかかわらず出発予定の時間より遅れてしまいましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。タクシー会社のほうにも二度とこのようなことがないよう注意を促し、より安心快適にご利用いただけるよう務めていく所存でございます。

ご指摘いただきました、メールのお問い合わせの確認漏れについても再びチェックを実施致します。

誠に勝手をいって申し訳ございませんが、どうか今後もご愛顧の程宜しくお願い致します。
暑い日々が続いておりますが、どうぞご自愛くださいませ。

フロント
チェジヌク