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助けて下さい。

外国人登録証が5週間以上も届かないことなんてあるんでしょうか。
経験された方がいらっしゃれば教えていただけないでしょうか。
電話しても解決しておりません。

(場所は適当です)

日本国内でなく、韓国国内においての事案だと推察しました（日本では１０年ほど前に制度が改正したので）。

ご本人が韓国での住所を所管する管轄事務所にて申し込み手続きを完了された場合、「申請確認書」を受け取ったはずで、そこに外国人登録証の発行時期が記載されています。
それにしたがい同じ管轄事務所へ申請確認書を持って行き、引き替える、という手順のようです。

申し込み手続きを他の人にやってもらった、あるいは外国人登録証の受け取り方法を郵送などに指定したのでしょうか？

ご不安が解決することをいのります。

私も韓国内と想定してお伝えします。
個人的にビザの申請をされた場合、外国人登録証の発行には1ヶ月～1ヶ月半かかることもあります。
郵送にされたのでしたら待つしかないと思います。心配でしたら出入国管理事務所のホームページで在留期間は確認できます。

「外国人登録証」は単なる義務でなく、実際に生活していくためにとても大切なもの。

また、発行申請してもそれを受け取る前は、一時的にでも出国してしまうと手続きが無効になり、場合によっては再申請が難しくなります。

が、正式に手元に届いてからの日々に比べれば全然取るに足らない出来事です。
ｍｅｕｐ さんも、そちらへの不安と期待が強いのではないでしょうか。

おそらく事務作業が長引いてしまっているだけですが、もし何かのトラブルであっても大丈夫です。
ご本人がこれだけ気に懸けている時にそんな取り返しのつかない事態にはならないでしょう。

もっと悩みを解決してくれる専門の所がある、とか考えずに自分に何かできそうならやるようにしたいなと思いました。

かえだまさんがいてくれたこともとても心強かったです。