総合掲示板

金浦空港の指定のカウンターで発券を依頼したら、カウンターの女性が操作に不慣れだったのか小一時間待たされた後、発券できないので明洞観光情報センターに行ってほしいと言われ、その時点で夜7時過ぎだったので当日のパス入手を断念。
翌朝9時過ぎに明洞観光情報センターに行ったら、まだ担当が来ていない（パスを発行する物販担当が来るのは10時半:案内係は担当が違うらしく発券しない）というので時間をつぶし、結局合計3時間を無駄にしてようやくチケットを入手しました。正味2日間の観光時間でこのロスは痛かった。もう1か所は観光地を回れたのに。
チケット自体は割安に様々な施設を楽しめるのは良いのですが、ロッテワールドでは入場券との引き換えは駅から一番遠い南門に行かされるので、道順も迷路のようで5回もスタッフやカウンターで道を聞いて1時間近くかかってようやくたどり着きました。ここほどではないにせよパスと入場券引き換え場所が限定されるので、手近な券売所では交換できなくて回されたところもいくつかありました。

利用日：2020.02.11

アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。

この度はご利用の際、ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

主催会社に確認したところ、引き換え当日、
ディスカバーソウルパスの発券システムに問題が生じたため、
発券までにお時間を要し、また最終的に金浦空港での発券ができかね、
明洞観光情報センターで引き換えを行っていただくようご案内したと確認が取れました。
お客様にはご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

現在はシステムの復旧作業が完了しており、
問題なく金浦空港でも発券が可能となっておりますので
ご参考頂ければと存じます。

主催会社より今後はこのような事態が起きぬよう、
システム管理の徹底を行っていきたいとの回答が合わせて参りました。

この度はご予約頂いたにも関わらず、お客様には
ご迷惑、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

コネスト予約センター
tour＠konest.com