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[484305] 残念 接客態度が最悪 (返信: 1 )
リエンジャン整形外科 [美容外科]
投稿者:uca57413 さん 19.12.13 / 最新レス:(株)MDマーケティング さん 19.12.16
このお店のクチコミを全て見る  お気に入りに追加 この投稿のリンク 翻訳(번역)
下の長文を見るのが面倒な方の為に分かりやすく言うと、この店はカウンセリングを受けたら100%施術もしないとダメなお店だそうです。

先日友人に一緒に予約してもらいカウンセリングに行きました。
その前に行ったお店でお肌の施術をしていたのですが、友人にこちらの方が安いと教えてもらい今度来る時の為に肌質や悩みの内容でおすすめのメニューなど教えて欲しいのですがと言うと態度が急変。
こっちは予約の時点で1時間枠を取っている。他のお客様も待たれているので迷惑をかける。この様なことは二度としないでもらえますか。と。
正直、は???でした。
時間の枠うんぬんでゆうならば、初めての美容クリニックでカウンセリングの時点で不安になってやらないで帰る人にキレるのと同じ理屈ですよね?カウンセリングするなら必ず施術しろなんて脅しと一緒では?
受付にもカウンセリングだけでも可能ですか?ときちんとこちらは聞いています。友人も予約の時点でカウンセリングのみも大丈夫か聞いてくれているそうです。
こちらはその流れで案内されています。
それに私が数分で終われば待っている人も早く出来るのでは?笑
旅先で下らない言い合いもしたくないしこの様なタイプの人は何を言っても謝罪しないんだろうな。と思いその場では言いませんでしたが、正直あの接客態度は人間性を疑いますね。
その後も料金設定を聞いても口ですらすらと話すだけ。全く頭に入るわけもなく。笑
しまいにはあなたの毛穴はでかいから一回で交換は出ないとまで。笑
これその日にやる人には絶対にこの言い方はしないですよね。
効果の無いものにお金払う人いないのはバカでも分かることです。
ここまで詳細に書いたのでその店員は誰かは特定出来ると思います。
それを承知で書き込んでます。
接客態度とゆうか性根を根本から改めるべきと思いますよ。
他の店員さんは優しく感じも良かったし、安かったし次回行きたかったのに非常に残念です。
料金も早口でまくしたてられただけなので覚えてないですが。笑
利用日:2019.12.11
削除依頼 チョア!nice [ 6票 ]
(株)MDマーケティングさん / 19.12.16 翻訳(번역)
リエンジャン整形外科でございます。

先日は当院をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見誠にありがとうございます。

この度はお客様の対応におきまして、ご無礼がありましたこと心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見に関しまして、早急に当院全体で共有させていただき状況の把握と何故そのような対応になってしまったのかの確認を致しました。本来であればカウンセリングは全てのお客様に施術の不安やお悩みを取り除いていただき、安心して施術をお受けいただくためのお時間であるはずですが、今回不快な思いをさせてしまいましたこと再度心よりお詫び申し上げます。

スタッフの教育に関しましては日頃より力を傾けておりましたが、ご指摘を受け当院スタッフ一同、よりご満足いただけるサービスに徹し、今後このようなことがないように誠心誠意努力してまいりたいと存じております。

なおその他、気になることがございましたら当院公式LINEへご連絡をいただけましたら早急に対応させていただきますので、当院までご連絡をいただけますと幸いでございます。

文面にて大変恐縮ですが、取り急ぎお詫びを申し上げます。


公式ライン: @lienjangjp
(※@をつけて)
    
削除依頼 チョア!nice [ 0票 ]
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