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[481011] 残念 クーポンの内容が違うし、使えない (返信: 6 )
新世界免税店 仁川空港1ターミナル店 [免税店]
投稿者:ひさな さん 19.11.22 / 最新レス:Pさん さん 19.12.02
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入店だけで1万ウォンはその通りでしたが、JCBキャンペーンの方は、20ドル以上1万ウォンの紙クーポンを渡されました。
第2に行った時には、10ドル以上電子ポイントもらえました。
20ドル以上の品物で使えるかと聞いたら(カカオ)、このクーポンは使えませんと。は?という感じ。
(明洞店でも同じで、200ドル以上買わないと使えないと言われて、結局、ゴミをもらったようなものでした)
明洞店では、10ドル以上で1万ウォンの電子ポイントを貰いましたが、仁川では、画面をみせて聞いてみても、「English!!」とすごく偉そうに言われて、
最後は、無視されました。
結局、JCBの10ドル以上の電子ポイントは、入っていなくて、こんなことなら貰いにいかなければよかった。もう新世界仁川空港店1には行きたくないです。
利用日:2019.11.22
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Pさんさん / 19.11.22 翻訳(번역)
また新世界か(/o\)
最近明洞でのアコギな話題を見なくなったと思ったら、空港店にショバ替して続けてたんですね、クーポン詐欺。
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寿太郎さん / 19.11.22 翻訳(번역)
ご報告、ありがとうございました

 そもそも キャンペーンは「撒き餌」みたいなもんですから 残念でした。
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Pさんさん / 19.11.22 翻訳(번역)
いやいや、寿太郎さん。
餌にもなってませんがな(笑)
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konestさん / 19.12.02 翻訳(번역)
アンニョンハセヨ!コネストです。

JCBに確認をしたところ、US20ドル以上利用時に使用できる1万ウォン分の紙製のクーポンについては、今年の9月2日に優待内容が1万ウォン分の電子ギフトカードへと変更となったため、現在は提供されておりません。しかしながら、「新世界免税店 仁川空港1ターミナル店」にて、現在提供していない、US20ドル以上利用時に使用できる1万ウォン分の紙製のクーポンが誤って提供されたようだ、との回答がございました。
クーポンの提供につきましては、JCBより新世界免税店へ再周知を行なったとのことです。

また、言語面での対応に不足があった点につきましては、JCBより新世界免税店へ、コネストおよび、JCBの海外旅行情報サイト「たびらば(旅LOVER)」上の掲載内容を再周知し、日本語のコミュニケーションが難しいことで優待を受けられないことが今後起こらないよう、再発防止と再教育の依頼を行なったとのことです。

JCBより、JCBの優待内容について適切な対応に至らなかった点をお詫びすると共に、今後同じ様な対応が発生しないよう十分注意致します、とのことです。

また、新世界免税店のKAKAOフレンズ店舗、および新世界免税店 明洞店にてクーポンが使用できなかった点や、
現在、コネストにて掲載している、新世界免税店で利用できるクーポンにて、US200ドル以上の購入時に限り使用できるクーポンは掲載していないため、利用金額の条件を誤ってご案内した可能性がある点につきましては、ご利用時の詳細な状況を確認させて頂きたく存じます。

つきましては、お手数をおかけいたしますが、必要事項をご記入の上、新世界免税店カスタマーサービスセンターへご連絡をくださいますようお願い申し上げます。

【新世界免税店メールアドレス】
ssgdfm_cs@shinsegae.com
【必要事項】
1. お名前(英語)
2. パスポート番号
3. ご訪問日時
4. お問い合わせ内容


何卒、よろしくお願い致します。
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もりもり村さん / 19.12.02 翻訳(번역)
Pさん様
餌にもなってませんがなに大笑いしてしまいました(笑)
昔は新世界百貨店の無料のバッグやロッテの1万ウォンクーポン、観光公社の宿泊クーポンなど色々ありましたが、今は世知辛いですねぇ(笑)
※脱線してスミマセン…
削除依頼 チョア!nice [ 1票 ]
Pさんさん / 19.12.02 翻訳(번역)
毎回、再教育を実施したとか再周知徹底した的なコメントを返されていますが、それが出来ていないから何度も何度も何度も何度も同じ問題が発生して、不快な思いをする人が後を絶たないのではないですか?
これだけ続くと、その再教育の方法、周知の方法に何か問題があるとは思いませんか?
判で押したような定型文の回答ばかりしてないで、ちょっとはせっかくの旅行で残念な思いをしているユーザーの立場になって、根本的な改善を図って下さい。

もりもり村様
こんにちは。
楽しんで頂けて何よりです!
削除依頼 チョア!nice [ 2票 ]
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