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[479003] 残念 配管が破損!!!!水びたしに··· (返信: 1 )
相鉄フレッサイン ソウル明洞 [3つ星]
投稿者:ちろさん さん 19.11.11 / 最新レス:相鉄フレッサインソウル明洞 さん 19.11.11
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ツインに1人で4泊しました。

兎にも角にも1人で宿泊していても狭くて、何度もベットの端に足をぶつけました。
クローゼットがなく、洋服は全て壁面へひっかける収納スタイル。トランクはベットの下へ収納。トランクを広げるスペースは全く無いので、動きの動線が悪く、イライラしました。

良かったのはアメニティが豊富で、顔用パックや化粧水、ヘアトリートメント、バスク〇ンのような入浴剤、ヘアジェル等に加え、部屋備え付けのシャンプーやハンドソープも泡立ちや香りが良く、湯量も充分。フワフワのパジャマもあり、こちらに宿泊される女性の方は最小限の荷物で充分だと思います。ただ立派なアメニティに対し、スリッパは安っぽく履き心地が悪い···
また、部屋に白熱灯が無く、化粧をする時に色の濃さが分からず苦労しました。

3日目の朝 事件が···
手を洗っていると足元がみるみる水びたしに。慌てて確認すると、洗面台の配管がハズれてる···。(オープンしてまだ1ヶ月もたって無いのに···。写真も撮りましたが、ホテルの体裁もあるかと思うので、とりあえず今回はアップはやめておきます。)
フロントに電話をすると「すぐ行きます」とのこと。カタコト英語の修理の男性2人がやってきて、洗面台と配管を繋ぐ部品の取り替えが必要とのことで、30-40分程修理をして帰っていきました。このような場合、まずフロントの方も様子を見に来て、作業工程の説明や謝罪をするべきでは?修理の方は日本語も英語も通じず、洗面台も使用出来ないので出掛ける準備も出来ず、おかげで友人を1時間近く待たせることに。
配管は私が壊したわけではないのに、その後フロントからの確認電話や、チェックアウト時にこの件について一言も触れらませんでした。

無駄な時間返して欲しい··
何度も渡韓してますが、今まで1番最悪なホテルでした。
利用時期:2019.10
削除依頼 チョア!nice [ 1票 ]
相鉄フレッサインソウル明洞さん / 19.11.11 翻訳(번역)
この度は相鉄フレッサインソウル明洞をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
洗面台の配管の件によりご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。今後同じことが無いよう努めさせていただきます。大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見をもとにより良い空間でお過ごしいただけるよう関係者一同精進して参ります。

今後とも相鉄フレッサインソウル明洞を宜しくお願い申し上げます。

相鉄フレッサインソウル明洞 フロント
削除依頼 チョア!nice [ 0票 ]
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