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[478880] 残念 クウォリティの悪さ (返信: 2 )
黄金牧場 明洞聖堂店 [牛, 豚, 焼肉]
投稿者:Cat Mom さん 19.11.10 / 最新レス:sentiments さん 19.11.13
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もう去年の今頃の話になるのですが、久しぶりにお店の名前を見たのでついコメントさせて頂きました。
明洞に滞在していた為、コネストさんで近場の口コミの良い焼き肉を屋さんを探して黄金牧場さんに行ったのですが、筋だらけで食いちぎるのにやっとってくらいの肉のクウォリティの悪さにびっくりした上、お会計の金額にも完全なるぼったくり感を感じました。
あの肉で2人で13000円以上したのを覚えてます。
口コミを見てからお伺いしたのでとても残念でした。
頼りになるのは口コミだと思っていたので、これからどこを見て判断すれば良いのかちょっと疑問を感じるくらいでした。
利用日:2018.10.09
    
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黄金牧場 明洞聖堂店さん / 19.11.12 翻訳(번역)
Cat Mom 様

こんにちは。
黄金牧場 明洞聖堂店でございます。

まずは、約一年前にご来店いただきましたこと
心より感謝申し上げます。

事前に口コミをご覧になり、
期待してご来店くださったのにも関わらず、
Cat Mom 様のご納得のいくお食事を提供させていただけなかったこと
お詫び申し上げます。

お写真を拝見したところ、おそらく韓牛の盛り合わせを
ご注文くださったものと推測いたします。
黄金牧場では、韓牛の盛り合わせを12万ウォンで販売しております。
こちらコネストさんのメニュー表にも
提示されている価格でございます。
挙げてくださったお写真にはその他のお料理が見当たりませんが
他にも何かご注文くださっていたのでしょうか。
お会計額がどう計算しても合っていないようでしたら
ご返金をさせていただきたく存じます。
お手数をお掛けいたしますが、再度ご連絡をお願いできますでしょうか。
以下の黄金牧場 メールアドレス宛にご連絡をくださっても
対応させていただきます。
goldenfarm.1.korea@gmail.com


日本のお客様が韓国にいらした際に、
例えば、飲食店で出されたお料理に対して 何らかのご不満があったとしても、
言葉の面で不安を感じていらっしゃる場合には、
その場で申し出ることをためらってしまう場面が
少なからずおありになるのではないかと考えます。
日本にいる時と同じように日本語でやりとりができれば 簡単に解決する問題も、
外国であるがゆえに、もどかしい思いをされることもあるかと存じます。

ですが、どうぞ勇気をお出しになって
ご不満を声に出していただければと存じます。
お客様から何らかのお申し出があった場合、
たとえ一回のお声掛けで日本語が聞き取れなかったとしても
最近は翻訳アプリなどが充実していますので
意思を伝え合う方法はあると考えております。

当然のことながら、お客様にお出しするものは
常に最上のものをと心掛けておりますが、
実際に口にした人しか気付かないことがあるかもしれません。
もしお客様側からお申し出があれば、
新しいものに交換したり 他のお料理に交換したりするなど、
何らかの対応をさせていただくことが出来ます。

しかしながら、お食事を終えてお会計を済ませたあと、
または日本にお帰りになったあとでは、
お店としてお客様にさせていただけることが
残念ながら非常に限られてきてしまいます。

日本にもいろんなお店があるように、
韓国にもいろんなお店があります。
韓国内でも、ひと口食べて何かおかしいと感じた場合など、
店員さんに申し出ると、快く新しいものに交換してくださるお店も多々あります。
少なくとも黄金牧場では、その場で解決をするよう努めております。
「外国だから」「言葉が通じないから」とその場で放棄してしまっては、
旅行先での折角の一食が残念な思い出になってしまい悲しいですよね。

黄金牧場は、おかげさまでその後も営業を続けております。
韓国一 地価が高い 移り変わりの激しい明洞という街で、
本日まで営業を続けることができましたのも
ひとえにご来店くださるお客様があってのことと感謝するばかりでございます。

今後もより良い姿でお客様方にお目にかかれるよう
一層努力していきたく存じます。

ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

黄金牧場
削除依頼 チョア!nice [ 21票 ]
sentimentsさん / 19.11.13 翻訳(번역)
この件に関しまして無関係な地歩より恐縮ですが、ぼったくりという言葉の語源は「暴利」なのですね。
ぼったくりという言葉は発した響きが独特の語調で、その字づらからは微かな道化さえ感じるほどです。けれども語源は「暴利」ですから、言葉を受け取るお店側にとってはたいへん辛辣で強い言葉となってしまいます。
私は黄金牧場様の返信を拝読し、ぼったくりの意味を立ち戻って考える機宜を得たと感じています。椅子、座りなおしましたよ。
ぼったくりとは、耳慣れてしまっている言葉ではありますが、その気安さに見合わぬ強い意味のこもった言葉であることは確かです。

高価≠ぼったくり
暴利=ぼったくり なのですね。
混同しておりましたので、冷静になって再考したいと思います。
削除依頼 チョア!nice [ 0票 ]
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