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[475986] 残念 立地条件が良くても… (返信: 1 )
相鉄フレッサイン ソウル明洞 [3つ星]
投稿者:りくかい9 さん 19.10.23 / 最新レス:相鉄フレッサインソウル明洞 さん 19.10.26
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部屋に入った瞬間、狭い‼と感じるほど狭いです。スーツケースは広げられない、ベッドがキチキチですれ違えない等々。
とりあえず、荷物を置いて買い物に…戻って手を洗おうとすると、洗面台が暗い。?と思って覗いて見ると電球が一つ切れている❗フロントに電話をして。見に来てもらったが、こういう仕様なので、電球が切れているわけではない❗とおっしゃられる。他の部屋もそうなってるのか確認させて欲しいと言うとほぼ満室なので、無理とのこと‼
この人では埒があかないので、責任者に来てもらう‼責任者の方は他の部屋の写真を撮って見に来て下さり、結局部屋を替えてもらう事に。
初めの部屋からはかなり広くなり快適にすごしておりましたが、最終日に歩き疲れたので湯船にお湯を張ってゆっくり浸かってさぁ出ましょ‼と栓を抜いてしばらくすると…なななんと‼床から水が沸き上がり、洗面台からトイレの前まで床がビショビショ‼
ソッコー責任者を呼び、バスマットで応急処置。
後は寝て帰るだけだったので、そのまま寝ましたが、なんだかなぁ😥
しかも、応急処置のバスマットもすぐにビショビショになったので、また電話をして、追加のタオルを持ってきてもらいましたが、タオルを置いて濡れたバスマットを持って帰っただけで、結局自分たちで敷き直し。
新しくオープンした日系ホテルだったので、期待しておりましたが、残念でした。
お掃除の方に挨拶をしても無視されたり。
15回以上訪韓してますが、いくら立地条件が良くても二度目はありません。
利用日:2019.10.20
修正 削除依頼 チョア!nice [ 2票 ]
相鉄フレッサインソウル明洞さん / 19.10.26 翻訳(번역)
この度は相鉄フレッサインソウル明洞をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中にはフロントの対応、清掃も含め、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善課題としてサービスの向上に努めて参ります。。
まだまだ足りない部分もございますが、今後ともお客様のご意見を伺い、柔軟に対応していけるよう心掛けていきます。
今後とも相鉄フレッサインソウル明洞をよろしくお願い申し上げます。

相鉄フレッサインソウル明洞 フロント
修正 削除依頼 チョア!nice [ 0票 ]
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