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[475412] 残念 最後が残念だった… (返信: 1 )
韓国オーダーメイドツアー(専用車&ガイド付き) [空港送迎・車チャーター]
投稿者:さくらねこ さん 19.10.20 / 最新レス:SUPPORT さん 19.10.21
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高齢の両親と一緒だったためガイド付きオーダーメイドツアーで半日韓国観光を楽しみました。
事前に打ち合わせしていた観光場所も当日のリクエストを快く聞いてくれて一部アレンジして遂行できました。

ですが、最後の解散場所に指定していた場所をガイドさんが間違えており違うお店で車を下ろされてしまい非常に困惑しました。
ランチを食べるお店で解散する予定で日本でも事前に打ち合わせしてお店の名前と、場所も確認しておいたから安心していたにも関わらずお店の名前は同じでも全く異なる場所だったので驚きました‼
その後、高齢の両親を連れて本来のお店にたどり着くまで一苦労しました…。
今後、同じような間違いがないことを願ってあえて投稿させていただきます。
利用日:2019.10.16
削除依頼 チョア!nice [ 2票 ]
SUPPORTさん / 19.10.21 翻訳(번역)
ツアー催行会社アイラブソウルツアーでございます。
今度のツアーをご利用いただきありがとうございます。

ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
確認したところ、予約アレンジの時レストランの住所を確認して頂きましたが、弊社のガイドがお店の位置を確認するためネットで探した電話番号が同じ名前の韓定食のお店だったそうでございます。二つのお店が同じ地域だったため住所が間違ったとは築かなかったそうでございます。

弊社ではこのようなミスを起こさないように、予約の時、住所と電話番号をダブルチェックし、ガイドにはそのインフォメーションを一番としツアーを催行するように教育致します。

この度は、多大なご迷惑をおかけして、心から申し訳なく、弊社のスタッフ及びガイドから深くお詫びいたします。申し訳ございません。

またの機会が有りましたら、このようなミスのないように完璧なサービスを提供いたしますので、どうぞよろしくお願いいたします。
削除依頼 チョア!nice [ 0票 ]
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