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[471349] 残念 フロント対応が、、、 (返信: 2 )
ゴールデン チューリップ インチョン エアポート ホテル & スイーツ [4つ星]
投稿者:calante さん 19.09.25 / 最新レス:calante さん 19.09.25
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早朝便利用の為、仁川空港から近いこちらのホテルを利用しました。チェックインカウンターに向かうと受付の男性が電話対応中で、少し待っていたら奥から出てきた女性がめんどくさそうにチェックイン対応をしはじめました。まず挨拶もなく、ああ残念な対応だなと思っていたら案の定、無言でパスポートも受け取り、説明も英語での早口、一度で聞き取れたから良かったものの、終始笑顔は無し。。お客様へ対するホスピタリティー精神はゼロでした。隣でチェックインをしていた他の日本人の方は、日本語で丁寧な対応を受けていました。なんなんだこの差はと思いました。ソウルへは、幾度と行っているので日本の様な接客は期待していませんが、ホテルのチェックインでこの様な対応をされたのは初めてでビックリしました。
こちらのホテル、HPを拝見すると4星を掲げていますが、ホテルの顔となる受付がこの様な接客しかできないのは信じられません。ウェルカムドリンクのチケットがカードキーのケースの中に入っていたのですが、説明をフロントで受けていなかったので、ケースの中にドリンクチケットが入っている事にも気付かず。気づいた時には利用時間を過ぎていたので使えませんでした。あと部屋が禁煙なはずがタバコの匂いがしていました。部屋が綺麗に掃除されていましたが、匂いが残念でした。立地もよく便利でしたが、次回利用はないですね。
利用日:2019.09.23
削除依頼 チョア!nice [ 1票 ]
em:さん / 19.09.25 翻訳(번역)
他の方の口コミを読むと日本語が通じると書かれている方もいるので、たまたま対応の悪い日本語の出来ない方にあたってしまったのでしょうか。

私も早朝便の時は雲西駅にある別のホテルに宿泊するので、こちらのホテル気になっていたのですがちょっと考えちゃいますね。
削除依頼 チョア!nice [ 0票 ]
calanteさん / 19.09.25 翻訳(번역)
他の方の口コミが良かったので、期待しすぎていたのかもしれませね。
隣でチェックインをされていた方は、日本語で丁寧な接客を受けている様に見えましたので。

今回ばかりは、運が悪かったと思っております笑!
削除依頼 チョア!nice [ 0票 ]
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