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[470701] 問合せ 顔に傷が付きました (返信: 4 )
長今スパエステ [マッサージ, ビューティーサロン]
投稿者:匿名 さん 19.09.21 / 最新レス:匿名 さん 19.09.26
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9月19日に施術を受けました。
オプションで毛穴掃除とコルギを勧められたので追加しました。
毛穴掃除は顔全体をガサガサと強い力でされ、目の下や頬も力いっぱい機械でこすられて、まだヒリヒリします。
コルギが痛いのは承知ですが、力いっぱいするあまり、爪が鼻の下に当たりヒリヒリするなと思っていたら傷になり血が出ていました。
また、メニューにある頭皮マッサージもして頂いていません。
きっと一緒に行った友人と同じ時間に終わらせる為でしょう。(友人はコルギを行なっていません)

体のマッサージが専門の方がしているからでしょうか…
機械の顔への当て方を知らないし、研究不足で思いやり不足だと思います。
担当の方に、施術が終わるまで責任もって行なって頂けませんでした。
顔に傷を付けたので、指摘されないように逃げたのかなと思いました。
若くはないので付けられた二箇所の傷が後に残らず治るのか心配です。

できれば、納得のいくご返信を頂きたいです。
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長今マッサージ さん / 19.09.21 翻訳(번역)
先日はご来店下さりありがとうございました。

お手入れの際にとても不快な事があったという事で、私共も驚いております。

毛穴掃除はアクアと言いまして、機械を使うのですが、どうしても痛みを伴うという事を、初めに説明もなく始めてしまい申し訳ございませんでした。

担当のセラピストは経験の長い先生なんですが、痛くないか確認しながらお手入れをしていたと思いますが、我慢しておられたのでしょうか。

お顔に傷ができてしまったという事でしたが、これは本当にどうお詫び申し上げていいのか.....


帰りにお声をかけた時に、一言言ってくださればその時に状態を確認して処置できたかと思いますが何も言われませんでしたのでそのままお送りしてしまい申し訳ございませんでした。

申し訳ございませんが、お顔がどんな状態になったのかお顔の部分を大きくして写真を撮って、お店のメールに送っていただけますか。

下記のメルアドに写真を一度送って頂けますでしょうか。そしてそちらに詳しい内容を教えていただけたらと思います。

お手数をおかけして申し訳ございませんが、よろしくお願い致します。

kumi11969@yahoo.co.jp


長今スパエステ
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匿名さん / 19.09.23 翻訳(번역)
顔に傷がついたのはコルギの時です。爪が当たり傷つきました。
毛穴掃除の時も目のすぐ下(下まぶた)をガリガリするのでビックリして、やめてほしいと伝えましたがやめてもらえませんでした
言葉が伝わらないのかと思いましたし、普通は、他の人には、大丈夫なのかと思い耐えました。
肌が荒れて赤くなり悲しいです。傷をつけた事に気付いているのではないですか?

私達が帰り時にはオーナーさんのような女性(美しい、58歳の方)も担当のセラピストさんもいらっしゃいませんでした
担当なのにどうして最後までしてくれなかったのですか?

身体のマッサージはとても気持ち良く、素晴らしかったですが、フェイシャルについては経験豊富なプロとはとても思えません。
削除依頼 チョア!nice [ 0票 ]
長今マッサージ さん / 19.09.24 翻訳(번역)
そうでしたか...
お顔に傷をつけてしまい本当に申し訳ございませんでした。
担当の先生も傷が出来たことには気がついておらず、口コミを見て驚いておりお詫びをしたいということでした。

今後絶対にこのようなことがないようにしなければと思いましたし、スタッフの教育もしっかりしていこうと思いました。
本当に申し訳ございませんでした。

何よりお顔という事で一番気になる場所ですので早く回復を願うばかりです。

写真で見させて頂けたらと思いますが、お顔の状態はいかがでしょうか。
ひどいようでしたら病院に行って頂き、跡が残らないように処置していただけたらと思います。
その後の細かい内容はメールでやり取りさせて頂くか、お電話で詳しくお話しが出来ましたらこちらでも対処させて頂きます。

本当に申し訳ございませんでした。

長今スパエステ
削除依頼 チョア!nice [ 0票 ]
匿名さん / 19.09.26 翻訳(번역)
エステで傷を付けられることはもちろん、不信な不快な気持ちになったのは今回が初めてです。悲しかったので、ほかの方には同じ想いをして欲しくないと考え指摘させていただきました。対応が無責任だと思います。
事前カウンセリング(というより接客)をしたオーナーさんは百歩譲って途中で帰っても仕方がないとしても…担当のセラピストが途中で居なくなるなんて。
顔に傷を付けた事には気がついているはずです。私は何度も気にして触りましたし、途中で居なくなってしまった事が何よりの証拠かと思います。

お客の顔を、綺麗にするどころか傷を付けて荒らすなんて。
もう韓国では怖くてエステができません。

皮膚科で診てもらいましたし、連絡を取り合うのも嫌悪なので私から連絡はしません。

これからいらっしゃるお客様が同じような体験をせずに済む事を祈ります。
削除依頼 チョア!nice [ 0票 ]
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