総合掲示板

待ち合わせの時間を過ぎても来ない。
やむ終えず【国際電話】で問い合わせ。
電話が繋がったまま少々お待ちを、、、とか言い出す。こちらは【国際電話】。どれだけ値段が高いと思っているのか。
その後｢かならずこの時間までには待ち合わせ場所に行く｣と連絡が来て、その時間を過ぎた後に合流できました。
問い合わせ窓口からの謝罪はありませんでした。
目的地までは問題なく運んで貰いましたよ。
帰りの送迎は無理やり荷物を押し込み、何度も何度もスーツケースを地面に落とされていました。傷だらけでした。
(ライドシェアの別のユーザー様)
壊れてもおかしく無かったです。

はじめてkonest経由で送迎サービスを使いましたがもう使わないと思います。

こんなサービスで口コミを促されたので正直に書きました。

利用日：2019.09.13

アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。

この度はご利用の際、ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

送迎当日の状況を主催会社に確認致しましたところ、
ご利用航空便到着予定時間よりも早く航空機が到着したため、
ドライバーが集合場所に遅れて着くという事態が発生しました。
またご連絡頂いた際に、十分なご説明、ご案内を差し上げるべきところ、
これについても不足しており、ご不便をおかけしてしまいましたこと
重ねてお詫び申し上げます。

スーツケースの搭載・管理については弊社から主催会社に厳重注意致しました。
今回の件については弊社、主催会社ともども今後このようなことがないよう
フライト確認の徹底、お客様にご案内する際、
不足がないようにご説明には十分気を付けて参りたく存じます。

この度はご利用の際、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

コネスト予約センター
tour@konest.com