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[464515] 残念 感想 (返信: 1 )
メトロホテル [3つ星]
投稿者:su-san さん 19.08.14 / 最新レス:Metrohotel16777 さん 19.09.16
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立地は最高です。これ以上無い!って思います。地下鉄、コンビニ、カフェ、食堂、明洞…。不便なことは全くありません。
部屋は、1人利用だからか、狭くて暗く窓が小さい角部屋でした。ベッド以外は汚い三段カゴが置いてありタンス代わりかな?と思いますが、中を拭いてないのがありありでした。他の方は部屋が広いと書いてありますが、いえいえ私の宿泊した部屋は狭くて圧迫感がすごいです。スーツケース広げたら歩けません。掃除の時に廊下から他の部屋を見たら、他の部屋は窓が2倍の大きさで明るかったです。一泊1万数千円以上払いましたけどね…。立地代金と思うしかありません。冷蔵庫は全く使えない。500ミリペットボトル4本以外入らない、そして冷えません。クーラーの音は超うるさい。でも消すと大変な熱気。一番ひどかったのは、外出して戻ると部屋の中は40度を超えてたこと。冷えるまで汗だくですよ。部屋の入り口の、「起こさないでください」「掃除してください」のボタンは壊れてて役立たず。邪魔されたくない時も御構い無し。掃除はしてない。タオルとシーツ替えて、水置いただけ。落ちた髪の毛そのままどころか、知らない人の飲みかけペットボトルが洗面台に置いてあったり、とても不気味です。
2晩夜中にうなされて叫んでしまい、隣室から壁を叩かれました。とにかく暑くて暗くて嫌な部屋です。ちなみに14号室でした。
イビスホテル前から金浦空港に行くバスの時間を尋ねたら「時間はありません」だそうです。?? 食い下がってやっと教えてくれたのが、「40分ごとで来る。何時かはわからないから行って待て」。「は?」です。時間を教えてくれないホテル、初めてです。しかも日本語通じませんでした。滞在中3人のフロントに会ったけど全員日本語ダメでした。もう笑っちゃいます。立地は100点、ホテルとしては0点、ホテルライフはストレスでした。残念です。
利用時期:2019.08
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Metrohotel16777さん / 19.09.16 翻訳(번역)
こんにちは。
メトロホテルのフロントのマネージャーサラと申します。
メトロホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度はご宿泊中ご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご不便をおかけいたしましたことについて社員一同、今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう努めてまいります。
冷蔵庫の容量が少ない入らない場合フロントで保管でき、冷えない問題については施設管理部から確認中で、問題の処理のため努めてまいります。

真夏の時チェックインの客室はチェックインの前クーラーをつけっぱなしにしておきます。
ご宿泊中の客室はお出かけの時余分のキーを入れとき、クーラーをつけっぱなしにしておくか、
お出かけの時フロントまでリクエストをいただいたらお出かけ中にもクーラーがオンになるようにシステム上設定いたします。

また、お掃除とフロントにおきましてご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
空港バス会社からバスの時刻表を提供されないことをお伝えすることに問題があったみたいです。
さらにお掃除とフロントの社員への指導を徹底する必要性を痛感しております。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意、努力してまいります。
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