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[458195] 残念 カスタマーデスクの態度が酷すぎる (返信: 4 )
新世界免税店 明洞店 [免税店]
投稿者:イリオス さん 19.07.07 / 最新レス:ホンデ さん 19.08.19
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化粧品を買いましたがレジでパスポートを渡しているのに国籍を中国にされレシートの記載がCHNにされました。
外国人専用カスタマーデスクでプレゼントを貰おうとパスポートとレシート見せたら「以前に登録した国と違っている」とスマホの翻訳で出した画面を見せられ、「私は国籍は変わっていない」と言ったら、レシートの国籍を指摘されました。
そして売り場に戻って訂正してくるように言われました。

売り場の店員の間違いにも呆れるけど、そのカスタマーデスクの女性はパスポートとレシートを最初に差し出した時に鼻で笑うような声?音を出しました。
あまりの態度に呆れ一緒に居た友達に大きな声で「今、鼻で笑われたよ。失礼な店員だよね」と言ったら友達が「書き込みしなよ!」
と言ったのが分かったのか(少し日本語が分かるようでした)少しだけ態度に変化がありました。
実はその女性に出す前に分からなくて順番待ちの紙を別の男性店員(もちろんこの人もカスタマーデスク係)に差し出したら物凄い勢いでその紙を取り、グシャっと握り潰して捨てられました。
間違って違う係に紙を出した私が悪かったのでしょうか?

番号を何度か声を出して呼んでましたが、外国人専用デスクなのにわざと韓国語の読み方で番号を呼んでました。
英語で言えば誰にでも分かるのに、韓国語で言ってこっちが間違えて行くと悪態をつかれるという初めての経験をして来ました。
あまりの態度に呆れて言葉も出なかったです。

これがあってからの女性店員の鼻で笑うような声だったのです。
頭にも来たけれど呆れる方が大きくて、新世界百貨店の免税店なのに店員の態度が酷くて買い物に来たことを後悔しました。
一気に韓国が嫌いになりそうでした。
もうあの店には行きたくありません。
利用日:2019.07.05
削除依頼 チョア!nice [ 14票 ]
kirecyo93さん / 19.07.17 翻訳(번역)
私も明洞店のカスタマーセンターの無愛想な態度には不愉快な思いをしています。
こちら側も「日本のサービス業のレベル」を求めているわけではないけど 不貞腐れた対応をされるとこの店で買い物する気はなくなります。
その点、江南店のカスタマー窓口は愛想もよくパスポートを見せるだけでクーポンやプレゼントを快くくれます。私は気持ちよく買い物したいので江南店に行くようにしていますよ。
削除依頼 チョア!nice [ 5票 ]
Pさんさん / 19.07.17 翻訳(번역)
また新世界か(/o\)
削除依頼 チョア!nice [ 6票 ]
がちゃぴん★さん / 19.08.19 翻訳(번역)
​kirecyo93さんに激しく同感です(笑)
何度も韓国を訪ているため、韓国の対応には慣れ
​不愛想なのも、投げて渡されるのも、ため息をつかれるのも我慢はできます。
日本と同じサービスは求めてはいません。
しかし、新世界免税店のカスタマーサービスにはホント呆れますね。


3回連続、日本語可能な男性スタッフが対応してくれたのですが、
直前まで日本語で会話していたのに、めんどくさくなると
「ワタシ ニホンゴ ワカリマシェン、I can't speak ​Japanese!!」
と言い出します(笑)


少し韓国語が話せるので、韓国語で言い返しましたが、
この男の対応にはビックリでした(笑)

明洞や南大門が近いので立地は良いですし、
カカオフレンドショップやコスメ店のスタッフの対応はとても良い印象ですが、
カスタマーサービスの対応は最悪です!!

ここに行くくらいなら、新羅免税店は割引が多いし、
新世界免税店の江南店は人が多くなくて見やすいしカスタマーサービスの方が優しいので

初めての韓国旅行の方は他の免税店に行くことをお勧めします。
削除依頼 チョア!nice [ 3票 ]
ホンデさん / 19.08.19 翻訳(번역)
ステマの新世界さんですね
削除依頼 チョア!nice [ 3票 ]
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