総合掲示板

6月初旬に宿泊しました
ダブルルームに一人で泊まったので、ベッドも広々使えて良かったです
テニスの全仏オープンも見られて、テレビのチャンネルも充実してました
朝食、大浴場は利用してません

部屋は綺麗でしたし満足でしたが、体が痒いと思ったらダニに刺されてしまいました
未だに治ってないです
宿泊したのが12階だったので、あまり使われてない？からダニがいたのかもしれないです
小さいのも含め10箇所ほど刺されました（泣）

チェックアウトの際、リムジンバスの停留所まで行きたいので、タクシーを呼んで欲しいと伝えたら、
近くだから歩いて行って下さいと言われました
スーツケースが重いからタクシー使いたいと再度伝えると、近すぎて運転手が嫌がるから呼べないとのこと！
（男性と女性のスタッフ）
しょうがないので、少し遠い停留所まででいいですと伝え、タクシー呼んでもらいました
実際、タクシーに乗り行き先を伝えると一番近い停留所に下ろしてくれて、
このバスだよと親切に教えて下さり、ワンメーターでしたが嫌な顔せず対応して下さいました
たまたま優しく親切な運転手だったのかもしれませんが、
フロントであの対応は、どうかと思いました

立地はとても便利で、また利用したいと思っていたので、いろいろととても残念でした

利用日：2019.06.07

もし違っていたら申し訳ないのですが…
以前、明洞の世◯ホテルに宿泊した際、出国審査をしたいため、4人・4個のスーツケースがあったので、コンシェルジュにソウル駅へジャンボタクシーか模範タクシーをお願いした所、近距離ではタクシーは呼べないので、流しのタクシーを自分で止めてくださいと言われました。ホテルは長距離タクシー(空港行くためのインターナショナルタクシー︎)しか呼べないのかなと思いました。
タクシースタンドで模範が止まっていたので、ソウル駅まで依頼しましたが、やはり断られました。そして時間があった上、高齢の伯母が面倒臭いと言い始めたので、そのまま仁川空港まで模範で移動した次第です

ホテル呉竹荘仁寺洞でございます。
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、客室の状態およびフロントスタッフの対応については
誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の状態についてですが、
こういったケースは初めてお伺い致しましたので
担当者に報告後、客室の消毒を致します。

タクシーのご予約についてですが
空港タクシーのご予約以外は元々ご予約を承っておらず、
スタッフによる一般のアプリケーションを使ってでのご手配となります。
手配の時間、距離によってはタクシーが捕まえられない場合がありますので
お客様が外で直接タクシーを捕まえられた方が早い場合がございます。
お客様がタクシーをご要請の際に
対応に当たったスタッフの説明が足りなかったのだと思われます。

この度は客室の状態及びスタッフの対応につきまして
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

以前こちらのホテルをチェックアウト後
バス停まで歩いていたら、タクシーが乗っていかないかと声を掛けてきましたが、

ホテルアベンツリーまでと言うと、近いから歩けと、拒否されました。

その後も何台か声を掛けてきましたが、再び拒否されるのは嫌なので、ケンチャナヨと断って、頑張って歩きました。