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店の対応は丁寧でした。メガネもちゃんと郵送されてきました。
が、送られてきた小包を開けてフレームを見ると、ネジ部分に異物！
使う気にもなれず返品したいが、離れているとそれも叶わず。

利用日：2019.05.31

これは言ったほうがよくないですか？

tama-tama様
こんにちは。
ご連絡をありがとうございました。
このたびは、大変申し訳ございませんでした。

大変お手数をおかけしてしまいますが、メガネをお店まで郵送でお送りいただけましたら、フレームを換えて日本の住所にお送りいたします。

【お店の住所】
ＶＩＥＮＮＡ　ＯＰＴＩＣＡＬ
〒04536
SEOUL特別市 中区 明洞２街 
５３－１、 ２.３号

電話番号:０２－７５３－４６７７

どうぞよろしくお願いします。
ビエンナメガネより

フレーム不良のため返送したところ、後日、代替品が届きましたが、送られてきたフレームは、何ら相談もなく全く異なるものに勝手に変えられていました。
さらに、郵送時の送付状のprice欄には、店で支払った金額の半分以下の＄100と記載されており、二度ビックリ。
自身で選んでいない眼鏡は使わないため、代替品は返送しました。返金を求めたいと思いますが。。。

tama-tama 様

こんにちは。
このたびは ご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
＄100記載は、税関でたまに引っ掛かることがあるため 、基本的にお送りする時はこのように記載しております。
7/10にお金をお送りしましたので、来週 週末位に到着すると思います。
どうぞよろしくお願いいたします。
ビエンナメガネより

横から失礼します。
tama-tama様
金額の記載は通関上の便宜的な記載であり、製品価格そのものではありません。
よくある手法です。
ビエンナメガネ様
なぜ、違うフレームに変えたのですか？
勝手に違うフレームに交換したって、ご満足出来る訳ないじゃないですか？

Pさん 様

こんにちは。
詳しくは、vienna4677@hotmail.co.jp まで
お願いいたします。
ビエンナメガネより

ビエンナメガネ様
ご要望により、記載のメールアドレスに再度質問させて頂きました。