総合掲示板

まず、場所がわかりにくく、着くまで苦労しました。親切なおじいさんがいて、尋ねましたが解らず、通りがかったお姉さんに声をかけて下さって、その方がスマホで調べながらゲストハウスまで案内してくれました。そこで、ゲストハウスの店主にも電話をしてくれ、すぐに来てくれましたが、コネストの予約表を見せても？？？状態で、「知らない」との身振りでした。よくよく見てくれ、「エクスペディア！」の文言に反応してくれましたが、コネストでの予約ではないと言い張ります。予約体系がどうなってるのか知りませんが、海外で、これではホント困ります。
また、デラックスを予約したのに、普通の適当な部屋に通されました。
また夜は隣のカップルのいびきがうるさく寝れませんでした。防音も
コネストでのホテル予約は怪しいなーと、とても不信感がいっぱいになりました。

利用日：2019.06.07

​アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。

こちらのゲストハウスが提携会社より提供を受けた宿泊施設となります。

宿泊施設側では提携会社からの予約というかたちで承っており、
コネストからのご予約とおっしゃっていただいても、予約照会が
難しい場合がございます。

弊社から発行している予約確認書(バウチャー)に韓国語にて
提携会社を通しての予約との旨、記載もございますので、
宿泊施設側での予約照会がスムーズに行えない場合は、
お手数をお掛け致しますが、そちらの文言をご確認いただくよう
おっしゃっていただければと存じます。

なお、お客様のご予約内容が確認できましたので、提携会社を通して
確認致しましたところ、本予約はお申し込みいただいた
｢​デラックス ルーム｣にてご案内させていただいたとの回答が参りました。

この度はご利用に際し、ご不便をお掛けしてしまい
申し訳ございませんでした。

今後ともコネストをよろしくお願い致します。

コネスト予約センター
hotel＠konest.com

横から失礼します。
提携会社を通して云々とありますが
予約ページにはそのような記載はなさそうです。
予約する人にすれば、コネストで予約したということに変わりないわけですよね。
そのあたり、利用者が予約する際に分かるような記載をされてはどうでしょうか？
到着してバウチャーを見せれば大丈夫だとは思いますが、
この主様も最初バウチャーを見せても理解してもらえなかった様子ですし。。。

​私も似たような経験があります。
コネスト経由で予約を入れたと言っても確認が取れず、コネスト→提携会社
→宿泊先という形で予約が入っていました。
知人に代わってコネストから予約入れて、先に韓国入りをしていたので、
予約が間違いないか確認に行きました。予約確認書は知人に転送してしまい
メールから消去していました。ホテルのフロントで問い合わせてもコネスト
からは予約を受けていないとのことでした。
ただ、プリントアウトした予約確認書を見せたら提携会社の予約番号も入っ
ていて、当日はトラブルなく宿泊できました。

前にも何度かコメントさせてもらいましたが、
「提携会社から提供を受けた宿泊施設」
よってコネストには責任はない！
とおっしゃっているのですか？
私も同じ経験があります、その時はバウチャーにExpediaのロゴが印刷されているのを、たまたま見つけたので事なきを得ましたが、コネストで予約しているのだからコネスト、って思うのは当たり前だと思います。
kamasami様のおっしゃるように、わかるように表記するのが、当然の配慮では？
コネストさん、ちょっと無責任ではないですか？

私も5/31～6/1と2泊全州のホテルを予約し、全く同じ経験をしました。
「エクスペディア」からの連絡は来ていない！とホテルで言われ「予約完了」メールも提示しましたがダメでした。幸い空室があり現金で宿泊して来ましたが・・・
コネストさんを通してホテル予約をしてこんな経験は初めてです。
地方都市で言葉の壁もあり不安になります。提携会社さんへのご指導をお願いしたいと
思います。