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AREXの乗車券をKONESTさんで購入させていただいたのですが、いざ向こうで使う時に空港の混雑で終電を逃してしまいAREXの特急券が使えなくなりました。すぐにKONESTさんに問い合わせさせて頂いたところ、チケットの日付変更等していただいてお金を無駄にすることなくチケットを使えることができました。本当に迅速な対応していただきありがとうございました。また利用させていただきたいです！

利用日：2019.05.26

終電の時間が迫って、ハラハラされたでしょうね。
しかし、すぐにコネスト様に問い合わせされ、せっかく事前購入されたチケットが無駄にならず良かったですね(^-^)

＞コネスト様

・予約確認書(バウチャー)発行後は、いかなる理由であってもキャンセル・変更はできません。(違約金が100％発生します)
との記載がありますが、今回のような「特例」の対応は、公平でないように思います。
過去に同じようなケースで、上記のキャンセルポリシーを読んで変更やキャンセルを諦めた方も多いのでは？

チケット発券時に乗車する電車を指定する訳ですし、事前購入する際の≪日にち指定≫を無くせばトラブルも減るのではないでしょうか？
そうすれば、往路で使えなくても復路で使えるう等、救われるケースもあると思います。