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[449251] 残念 日本人スタッフの対応の問題しかない (返信: 1 )
QT整形外科(アートメイクセンター) [美容外科]
投稿者:__riri_ さん 19.05.20 / 最新レス:QTアートメイク さん 19.05.21
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初めて利用しました。
はじめにお話しすると仕上がりに関して細かい注文も聞いてくれ満足です。

ただ気になる点としては日本人スタッフの対応です。
はじめにカウンセリングを受けた方に希望の形を聞かれて、答えましたが何となくどっちか似合うのがあれば〜と聞いたところを凄い勢いで「普段のお客様を知らないのでわからないです」と食い気味でなんか怒られてる感じで言われてびっくり笑 恐らく似合うとか確かに個人差あるし、簡単におすすめできないのもわかります。もしかしたら以前クレームとかあったから、基本的におすすめとかはしないようなスタイルなのかなと思いましたが、言い方怖過ぎて。
そのあとは、違う日本人スタッフに変わり、麻酔をしてもらったのですが何分とか言われず消えていった日本人スタッフ。そのまま待ってました。(何分くらいか言えないものか)
20分後ぐらいかな?
韓国人の先生方眉毛を書いてくれてそのあとは翻訳ありで形を決めました。ここは細かくて色々骨格がどうたらと言ってくれました。ありがとうございます。

そして2回めの麻酔をしてもらってたらそのまま突然声かけもなく施術されました。(麻酔拭き取ってるにしてはガサガサしてるなーと思ったらもう始まってる)
一言も声かけずに施術が始まったのは韓国で皮膚科とか行ってても初めてでやばい感すごかった。
同じ空間で日本人の方が一名おられてその人が先だったのでその人には眉毛のカラーについてや、始めます。ということは言ってたので私も言われるかと思ったら、カラーとか決めずに始まってた笑
一旦チェック受けました。
その際に日本人スタッフが来たのでカラーについて聞いたら一番明るい色です。と普通に言われました。
うん。明るい色で良かったので結果問題はなし笑 基本的にカラーは一色なんですかね?そこが気になります!

韓国語ができたので途中で韓国人のスタッフに日本人スタッフがいない間は微調整してもらったり、もっかい写真見せたりしたら細かく丁寧にしてくれたので結果的に問題はないです!
ただ!これだけ言わせて欲しいのが、明らかに私と同室してる方との扱いの差が激し過ぎて切なさしかなかった。もしかしてこれは支払ってる料金の違い?

とりあえず何が言いたいかというと日本人スタッフも韓国人化しててほぼ日本人的な接客は受けれないこと。受身だと損してしまうので言いたいことをはっきりいって伝えないと通じないです。分からないことあれば聞く。きつめに伝えた方が通じそうではある。基本お客の気持ちを読み取って、気遣いする日本人スタッフではなかったです。
いえば答える。ってスタンス。ただこうすることで確かにクレームは減りそうですね。いらないことは言わない精神。今までいろんな日本語できる皮膚科に行ってきましたが、ここが一番良くなかったです。上手くても人にはおすすめできないお店でした。
他にもマイナスの口コミは私と同じようなこと書いてますが改善されてないようです。
利用日:2019.05.23
削除依頼 チョア!nice [ 4票 ]
QTアートメイクさん / 19.05.21 翻訳(번역)
この度は当院にお越しくださいましてありがとうございました。

スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
基本的にデザインなどにつきましては、希望の形をお伺いしてから、それを元に骨格や生えている眉毛を見ていきながらデザインしております。
普段のお客様のイメージや雰囲気を知らないので、安易にオススメなどはしておりませんが、言葉足らずでそのようにご説明出来ず申し訳ございませんでした。

その後も、様々な面でスタッフの対応が至らなかったようで、お詫び申し上げます。

いただいたお言葉をスタッフ間で共有し、改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
削除依頼 チョア!nice [ 1票 ]
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