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[446860] 残念 最悪な最低ホテル (返信: 2 )
ホテルスカイパーク 東大門 1 [3つ星]
投稿者:ちくわ911 さん 19.05.07 / 最新レス:mi( ^ω^ ) さん 19.06.26
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4月に泊まりました。
ソウルへの旅行はかなり行っており毎回スカイパークを使ってましたが 明洞や新しいスカイパーク東大門など…
今回はじめてこちらのスカイパークⅠに止まりました。

15:40休憩に荷物を置き着替えるために夕方お部屋に戻ると お掃除が夕方前でも出来てなくてフロントに確認したら日本語で対応してくれ 16時までにしますって話しをされ 休憩はお掃除の為諦めて再度外出しました

が 夜20時でも出来てなく 再度フロントに連絡したら スタッフのミスで出来てなく今からも不可能と言われ ミネラルウォーターとティーバッグのお茶等持参で新しいタオルのみ無愛想に手渡されました

夕方16時までにすると言われた為に夕方もお部屋を空けて時間潰ししたのに 夜20時から日本語の喋れない男性スタッフが入って簡単に荷物を退けられベッドシーツを替えだしたり…

それで我慢しろって言われ 電話対応した日本語が喋れる男性スタッフには いまあなたの部屋で対応してるのはホテルで一番偉い人よ!って言われたりで 結局時間の無駄と疲れ果てました

ホテルで一番偉い人にもかかわらず日本語もわからず…
結局何時間もやりとりが続き 行きたかった予定も行けずご飯もラストオーダーになり 最悪な夜になりました

女子二人旅にいきなり20時過ぎに男性スタッフが入ってきて了解も得ず洋服類を退けだしたり ミネラルウォーターとティーバッグのお茶で我慢しろって態度にあまりにもびっくりしました

こんなスカイパークははじめての事で…

いままでスカイパークがお気に入りでしたが二度と利用しません

その後チェックアウトまでも一切挨拶もなく完全無視なフロントスタッフでした

一番偉い人か知りませんが ソウルでしかも日本語対応可能なスカイパークでこんな対応されるとは思いもしませんでした!

これだけの日本人が旅行に行ってるので だいたいは嫌な思いもする事なく楽しめてましたが…今回初めて二度と泊まりたくない最低なホテルになりました

せっかくの旅行にこんな嫌な思いをする日本人が増える事のないよう書き込みしました


ゲストハウスみたいに お掃除 ベッドメイキングに拘らない方も居るかもしれませんが私達はそこは拘りがあり 交換されたバスタオルに交換されたシーツ等 綺麗にしてもらいたいから きちんとしたホテルを選択しています!
利用時期:2019.04
削除依頼 チョア!nice [ 7票 ]
Cookie Loverさん / 19.06.04 翻訳(번역)
辛い経験をされましたね。
ですが、僭越ながら、海外のホテルでは、このホテルに限らず、このようなことは起こり得ると感じます。

16時前にホテルに戻っても、お掃除が終わっていないことは、割と海外では普通にあります。五つ星なら話は別だと思いますが…わたしも経験上、他のホテルではありますが、キーパーの人と鉢合わせしたこともあります。私はその時、体調が悪く休みたかったので、お掃除はしなくてよいと伝え、タオルとお水だけ頂きました。

お掃除が終わっていなかったのなら、逆にお着替え等を済ませてから、お食事を終えて戻ってくるまで掃除しておくよう依頼された方が良かったのではないかなと思います。

ホテル側が約束をきちんと守らなかったことはいかがなものかとは思いますが、キーパーさんを再度呼ぶことも出来ず、翌日ということでも納得されなかったので、仕方なく20時頃に責任者が対応した、ということなのではないでしょうか。

日本人がよく来るホテルだから、偉い方までもが日本語が話せるという前提はないと思います。
海外ですから、なんでも日本語で要求が伝わる訳でもないと思います。

キーパーさんやホテルマンはサービス業ではありますが、召使いではありませんし、男性スタッフがシーツを持って部屋に入ってきたのなら、ベッドに置いてあったものはご自分で片付けられても良かったのでは?と思います。

個人的に、20時頃に男性スタッフが部屋に来ても違和感はありません。ルームサービスを頼んだりする時間ですし、夜遅くという印象ではありません。私はフロリダで23時頃に清掃をしていなかったキーパーに呼び鈴を鳴らされたことがあります。

海外では日本の常識は通用しません。

ですので、こういったことは起こりうることだと思っておかれた方が、この後の旅行でも気が楽になると思います。
削除依頼 チョア!nice [ 41票 ]
mi( ^ω^ )さん / 19.06.26 翻訳(번역)
夕方に掃除が出来ていなかったのはホテルが悪いとは思いますが、その後のケアは最大限されていると思いますが?ハウスキーピングが明日になると伝えているにも関わらずそれでもたかが掃除を次の日まで待たずに文句を言い続けた貴方の為にわざわざ清掃員でもないホテルのお偉いさんが来て下さって対処したのに女2人の部屋で突然、、、なんてどの口が言えるのかと驚きました。
それと上のコメントの方も言っておりますが
お偉いさんが日本語出来て当然なんてなぜ思うのですか?まさか世界の共通言語が日本語だと勘違いされていますか?
上から目線のお客様は神様だ主義は海外では通用しません。それどころかただの傲慢なクレーマーに見られますよ。

せっかくの旅行にこんな恥ずかしい日本人が増える事のないよう書き込みしました。
削除依頼 チョア!nice [ 15票 ]
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