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[445215] 残念 二度と利用しません (返信: 1 )
2019 SBSスーパーコンサートin仁川 観覧ツアー [公演チケット, K-POP・ミュージカル, 地方観光ツアー]
投稿者:hana45 さん 19.04.30 / 最新レス:コネスト予約センター さん 19.04.30
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集合時間よりも前に到着し、パスポートを見せ名簿に丸をつけていただき、そこで待っててくださいと言われたので待っていました。ですが30分過ぎても呼ばれることはなく、遅刻者を待っているのかと思ったので残された3人でただひたすら待っていました。ですが流石におかしいと思い緊急連絡先に連絡したところ、バスはすでに発車しているとのこと。サービスエリアで待っているからそこまでタクシーで来いと言われました。無事に合流できバスには乗れましたが、「人数を確認したが合っていたので発車した」とこちらのツアーの方に言われ、一切謝罪をありませんでした。他の参加者に聞くと、名前と人数を確認することも一切無く発車したそうです。何のための名簿だったのでしょうか。受付で名前を確認した意味はあったのでしょうか。
せっかく楽しみにしていたのにとても残念でした。改善されることを願います。
利用日:2019.04.28
削除依頼 チョア!nice [ 6票 ]
コネスト予約センターさん / 19.04.30 翻訳(번역)
アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。

この度はご利用にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
主催会社に確認を取ったところ、乗車人数チェックに手違いがありました。

通常、名簿確認を行い、確認を行ったお客様からご案内を差し上げなければならないところ、
スムーズなご案内とならずご迷惑をおかけしてしまいました。
また、往路においてタクシー移動という不安なお気持ちにさせてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。

今回の件はあってはならないことで、主催会社へは厳重注意を行い、受付時の体制についても改善要請を行いました。
今後、再発防止のため、主催会社共々細心の注意を払い取り組んで参る所存です。

誠に申し訳ございませんでした。

コネスト予約センター
tour@konest.com
削除依頼 チョア!nice [ 0票 ]
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