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[439261] 残念 お湯が出なかった (返信: 1 )
ホテルファクトリー [1つ星]
投稿者:mknoodle さん 19.03.27 / 最新レス:Hotel Factory さん 19.03.29
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3月20日から3泊お世話になりました。


経営者が変わったのは、皆さんご存知の通りですが以前よりは改善されたかと思います。以前は、清掃後にタバコの匂いが部屋中したり、ごみ箱にガムの食べカスが何個も張り付いていたり。チェックイン後すぐなのにおかしいですよね?


今回不安もありましたが、不安的中で到着が夜中だったので、到着後シャワーを浴びていたら、途中でお湯が出なくなりました😡

頭を洗って、流そうとしたら急に水しが出なくて、とても困りました😭😭
しばらくそのままの状態で待機して再度お湯がですかな?と思ったのですが結局、水で頭を流しました。3月でも水で頭を洗うのは辛い😱😱😱


翌日、すぐにフロントに言いましたが故障中との事。すぐに直るとは言っていましたが、予定があったのでそのまま外出、夜お湯が出るか不安でした

が、翌日はお湯出ました。
ここのフロントは以前、日本人の方がいらっしゃいましたが今はいません。
この時も、英語しかわからないスタッフでした。
韓国語は、話せますか?と聞いたらダメとの事。英語でお湯が出ないこと、いつ直る?と聞くのが苦労しました。。。😓
利用時期:2019.03
削除依頼 チョア!nice [ 2票 ]
Hotel Factoryさん / 19.03.29 翻訳(번역)
この度はホテルファクトリーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊に関して、ご満足頂けるサービスを提供できず大変申し訳ございませんでした。特にお湯に関しましては、現在改善させていただきましたが、その日外国人のスタッフが対応が難しく、ご不安な思いをおかけすることとなり、申し訳ございませんでした。
頂いたご指摘を元に皆様に快適なご宿泊を提供できますよう精進してまいります。経営が変わってから、ホテルのサービスも変わり、現在は日本語が話せるスタッフもいますので、アメニティーやお水などが必要でしたり、ご質問等がございましたらお気軽にフロントまでお声掛けください。3階には、簡単な朝食のサービスやいつでもご利用可能なコーヒーマシンとお茶がございますので、ご利用くださいませ。またソウルにお越しの際はご利用をお待ち申し上げております。
ホテルファクトリー
削除依頼 チョア!nice [ 2票 ]
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