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[439181] 残念 日本人スタッフの対応の悪さ (返信: 0 )
S医院 [皮膚クリニック]
投稿者:sk1102121 さん 19.03.27
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はじめててどんな仕上がりになるのかや、
どれくらいの時間が必要なのか、等
訪ねに行きました。

ついてすぐに、
韓国人のスタッフの方は笑顔で優しく
お声かけをいただきました。

その後わたしたちが日本人だとわかり
日本人スタッフの方が対応に来てくださいました。
日本人スタッフだから安心して質問等できる、と思いましたが、全っっっくです。

笑顔なし。
マニュアル回答。

皆さん日本人の方々ははじめてて色々ご質問やご不安な点等があるかとおもいます。

こんなこと元からわかるでしょう?
このフレーズが顔に出て、くい気味でマニュアル回答してきます笑笑

正直日本人で日本人に対するサービスじゃないです。
ほんとうにびっくりしました笑笑


みんながみんな施術についてわかってるわけじゃないですよ。
そしてお客さまにお話しするときに、タオルを振り回しながらお話ししたらダメです。
もっとお客さまが疑問に思っていることに親身になって対応してください。

あなた日本人スタッフが雇われている理由を考えてください。
韓国人スタッフが対応出来ない面をカバーするためです。

そして今回その日本人スタッフは、
学生のじゃない、いい大人でしたよ。
ある程度、日本人らしい、サービスをしていただきたいですね。。

わたしも同じ日本人として、残念でした。その場でご意見を言いたかったですが、他にも日本のお客さまがいたので遠慮させていただきました。
利用時期:2019.03
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