総合掲示板

帰りの仁川空港までの運転が荒く、ひどく酔ってしまい、帰宅してからもずっと気分が悪かった。
また朝早いのもあってか、途中から居眠り運転をしていて、到着するまで気が気ではなかった。
また途中接触事故を起こしたり、ドライバーさんが英語でずっと話し掛けてくるが全く分からず、困惑しっぱなしで落ち着かなかった。
初めて利用したが、次は他社にしようかと思います。

利用日：2019.03.19

お客様、こんにちは。
韓国でお客様の送迎サービスを担当いたしました、キムス・トラベルです。
まず、弊社のサービスにあたって、お客様のご満足を実現できなかったことを心からお詫び申し上げます。
該当ドライバーには、お客様からの大事なご意見をお伝えいたしました。
その日は、お客様のご利用なられるフライトのご確認の上、到着ターミナルまでお見送りするため声をかけたようです。
日本語が分からないドライバーであったため、やむを得ず英語でご質問したことからお客様に困惑させてしまい、申し訳ございません。
これからは、お客様に対して、余計な声をかけませんよう、注意させていただきました。
そして、居眠り運転に関しましては、お客様の安全に関わる重大な問題であるため、全てのドライバーにも注意させていただきました。

もう一度、お客様の楽しむべきソウルの旅行中、このような不愉快な気持ちをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
お客様の大事なご意見を謙虚に受け止め、弊社のサービスの向上のため、努力をし続けます。

大変申し訳ございませんでした。

キムス･トラベル。