総合掲示板

先週渡韓してきました。
免税店で100ドル以上の商品を購入する予定があったので、帰りの仁川空港第2ターミナルの新世界免税店を利用しようと思い、コネストの仁川空港第2ターミナル店で使える割引クーポンをプリントアウトして持参しました。


ところが、新世界免税店のロンシャンで求めていた商品を購入する際に、クーポンを渡して利用したいと申し出たところ、レジにバーコードを通してもエラーになるとのこと。
クーポンには、2019.12.31まで利用可能と記載されていますが、新世界免税店のシステム上は、2018.12.31となっているため、期限切れで利用できません、このクーポンの会社（コネストのこと）にお問い合わせくださいと言われました。​仕方ないと思い、ディスカウントなしで購入しました。


対応は丁寧で、クーポンが利用できない旨を説明する際には、わざわざ日本語のできるスタッフを呼んで説明してくれましたので、そこに不満はありません。
ただ今後私のように、仁川空港第2ターミナル店のコネストのクーポンが利用できると思い込んでお買い物に行かれる方がいたらお気の毒だなと感じましたので、お知らせいたします。

利用日：2019.03.10

アンニョンハセヨ！コネストです。

「新世界免税店仁川空港２ターミナル店　割引クーポン(例：100ドル以上お買い上げ時、10,000ウォン割引券)」について新世界免税店に確認をしたところ、新世界免税店の内部システムにエラーが発生していたため使用ができなかったと回答がございました。
2019年３月12日時点では、エラー修復が完了しているため、該当の割引クーポンは使用可能とのことです。

お問い合わせいただいた件に関して追加のご質問がある場合は、恐れ入りますが新世界免税店カスタマーサービスセンター(ssgdfm_cs@shinsegae.com)へご連絡をくださいませ。

この度は大変申し訳ございませんでした。
また、ご不便をおかけしたにも関わらず、情報のご提供をありがとうございました。