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明洞マートです。お客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳御座いません。
​2018.11.15に訪問されカード決済の後、返品処理してカード決済した際に、返品処理がなされていないとの事で調べてみたところ、当日20時54分に金額6350ウォンの海外マスターカード支払いが１件ありました。しかし詳しいことはお客様に伺うしかありませんので、恐れ入りますが担当者に連絡して頂けませんでしょうか。
ご連絡して頂ければ如何なる方法であれお客様に御迷惑がかからないように処理し、通話料を含めて当店が補償致します。
担当者の連絡先 010-9099-2476　重ねてお詫び申し上げると共にご連絡をお待ちしております。

本当に申し訳御座いませんでした。
連絡を要請したのは他でもなく、謝罪と確実な払戻しをするためにお願い致しました。
1月18日に海外マスターカード社に払戻し要請をしておりますので、お客様の口座には1，2週間の間に(公休日除く)入金される予定になっております。ご確認下さい。
当店は個人運営システムではなく、ロッテマート系列社のハーモニーマートのチェーン店で、商号は地名の明洞をつけて明洞マートとしてますが、​ロッテマート本社電算室プログラムを使用して運営しております。そのため​ロッテマート​本社電算室とハーモニーマート本社のカード社が現在点検中ですので、ご理解下さるようお願い申し上げます。
お客様には再度心からお詫び申し上げます。

私共の過ちでお客様に御迷惑をおかけした上、補償する方法がなくて6030ウォンに対しても同様に返金処理を致しました。申し訳ございませんでした。