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街のど真ん中にあり立地はとても良く、外装・内装ともにとても綺麗で素晴らしかったです。
初めて韓国に行って不安でしたがセキュリティも良く安心できるホテルです。
日本のホテルの系列なので日本人には凄く使いやすいと思います。
・部屋でいつでもWi-Fiが使える
・日本語可能なスタッフが24時間いる
・朝食も日本のようなバイキングスタイル(種類は多くないですが、内容は一般的な物)
・清潔感がある
3泊しましたが滞在中は文句なしでした！！！

しかし、、、
友人とともに部屋に忘れ物をして今だに届けてくれません。9月の下旬は韓国のGWだそうで最初はそれ以降の対応となりました。それは納得ですが、それから待てど暮らせど一向に話が進みません。
友人が対応してくれて郵送してくれることになり、メールでホテル側から忘れ物の確認とクレジットカードの写真の送信を依頼され送って1ヶ月経ちました。再び連絡したらまた同じ内容の連絡が来ました。9月の下旬に訪れ、もう年は明けましたがいつ帰ってくるのでしょうか。
忘れ物をしたこちら側にも落ち度はありご迷惑をおかけして申し訳ないですし、海外だからとしょうがないとは思っていますが、さすがに遅すぎるのではないでしょうか。
明洞初の日系直営ホテルと謳っているのであれば、こういう対応も迅速だとありがたいです。
おススメはできますが、対応の改善をしていただきたいです。

利用日：2018.09.20

​angieee様


この度はソラリア西鉄ホテルソウル明洞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

まず始めに、お忘れ物のご連絡等が円滑に運べなかった点に関しましてお詫び申し上げます。

お忘れ物お問い合わせに関しましては、ホテル側のメールでご連絡させて頂いておりますが、記載した内容はご確認頂けましたでしょうか？もしホテル側からのメールが届いてない場合はお手数お掛け致しますが、迷惑メール等で届かない設定になっていないか今一度ご確認くださいませ。

お客様よりホテル滞在に関しましてはお褒めの言葉を頂けました事、大変嬉しく思う所存でございます。がしかし、今回このような事態になってしまった事重ねてお詫び申し上げます。

最後となりましたが、今後より良いホテルづくりを目指して改善に努めて参りますので、これからも​ソラリア西鉄ホテルソウル明洞をどうぞ宜しくお願い致します。


フロント　島袋