総合掲示板

こんにちは。12月にボトックスを受けました。朴先生に担当して頂きました。先生は、評判通リ物腰柔らかく、日本人にあう先生だと思います。室長さんも、お優しい方でテキパキした印象でした。しかし、問題は当日担当された「通訳」の女性です。現地、カウンセリングでは、オデコはフィラー注入は、お勧めできないと言われました。日本に帰国後気になり、ラインで問い合わせしました。すると、可能ですと返信が来ました。可能と返信を頂いたので、私の場合何CC必要ですかと質問すると、今度はできかねます、と返信。昨日ラインで、経過観察をしながらフィラー・脂肪移植を検討しましょうと連絡が来ました。通訳の方曰く、通訳し忘れがあったと言われました。それにしても、先生の評判がいい病院だけに、言語問題で信頼を損ねてしまうなんてガッカリですね。ラインでのレスポンスは、先生・室長さんに確認している事すら不安視してしまいます。日本人の通訳さんがいて安心かと思いましたが、韓国人で日本語がお分かりになる方のほうが良かったかしらと実感してしまいました。長々コメントして、失礼しました。皆様、お気をつけ下さいませ。ちなみに、通訳は2名いらして、ご経歴が長い方にお願いすべきです。私の担当の方は、11月からワーキングホリデーで勤務しているとの事！今後はちゃんと、メモを取り正確に訳して下さいね。

利用時期：2018.12

こんにちは、BIO美容整形外科(旧パク・ジェウ美容外科)でございます。
回答が遅れてしまい、大変申し訳ございません。

先日はご多忙中にも関わらず、ご来院いただきまして誠にありがとうございました。

そして、せっかく当院をお選び頂き、韓国までお越し頂いたにも関わらず、
大変ご不快な思いをさせてしまい大変恐縮でございます。

本来、患者様の気持ちに寄り添い、理解をし、確実なご案内をしなければいけないコーディネーターが、
今回、力不足により、このような事態を招いてしまったこと、
また、コーディネーターの対応にstarbucks123様がご不快な思いをされましたこと、謹んでお詫び申し上げます。

カウンセリングでの患者様対応、施術後のラインでのレスポンスにより、さぞかしご心労のことと察し申し上げます。

また、コーディネーターの至らぬ点をご指摘頂きありがとうございます。
今回ご指摘いただいた
・ラインでの正確なレスポンス
・患者様に安心していただく通訳
こちらの2点を改善し、真摯に受け止め、患者様が不安感無く、安心してカウンセリングできるよう
今後このような事が起きないように誠心誠意努めて参ります。

貴重なご意見を院長やスタッフ一同で真摯に受け止め、より一層、信頼できるクリニックとなる様、
精進して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ご不明な点やお問い合わせがございましたら、いつでもお気軽にご連絡いただければと存じます。
またお会いできることをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。