総合掲示板

何回もリピートさせて頂いていて、毎回施術には大変満足しています。
しかし、色々な方のクチコミを見て、今回は適当に扱われたかな？と思い、勇気を持って書かせて頂きました。
施術はレーザー系も糸も注射も、いついっても満足ですし、今回も満足なので感想（良）でつけさせて頂いています。


下記、本題。
リピーターサービスを期待して行っているわけではありませんが、、
同じ時間帯にいらっしゃっていたお客様へはリピーターサービスがあるので別の部屋へ～といった話しを私が着替えている最中にしているのが聞こえてしまっていました。

そこそこの施術をしましたが、私には全くありませんでした。
何かしらのレーザートーニングやお土産といった無料サービスがして頂きたくて貴院へ行っているわけではありません。
しかし、ほかのお客様にはしているし、いつもは私もして頂けてるのに何故今回だけ…と思い書き込みさせて頂きました。

何かしらの決まりがあるのかもしれませんが、
今後、私と同じような雑に扱われたのかも？！といったモヤモヤした気持ちをリピーターさんに感じていただきたくないという気持ちもあり書き込みさせて頂きました。

お返事お待ちしております。
よろしくお願い致します。

利用時期：2018.12

匿名様
こんにちは。
ヘドゥリン皮膚科・韓医院でございます。

お寄せ頂いたご意見、確認させて頂きました。
毎回当院を信じてご来院して頂いているのに、このようなことが起こってしまい、
大変申し訳なく思いますのと、我々スタッフ一同も大変心が痛い限りでございます。

患者さまからお寄せ頂く、良い口コミももちろんとてもうれしいですが、
このようなご意見の口コミも当院としては大きな財産となります。

さてご指摘頂いた件のご説明をさせて頂きますと、
スタッフ間での伝達にミスがあり、匿名様のサービスを忘れてしまったようです。
他の患者さまと当スタッフとのやりとりをお聞きして、
サービス差別があったように聞こえてしまい、大変申し訳ございませんでした。

決して、わざとサービスを抜いたり、適当に接客をしたわけではないので、
少しでもご理解して頂けましたら、幸いでございます。

匿名さまからお寄せ頂いたご意見を当院内のスタッフ全員で内容を再度共有し、
今後どのようにしたら、全ての患者さまにミスなく平等にできるか会議をし、
あたらしいサービスに変更をしようと思っております。

最後にもう一度、今回はこのような思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。


（ＰＳ次回お越し頂いた際にそっと教えてください・・・もれてしまったサービスさせて頂きたいです）


ヘドゥリン皮膚科・韓医院

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