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[422386] 残念 対応も技術も… (返信: 1 )
センタム リン皮膚科・整形外科 [美容外科, 皮膚クリニック, その他のクリニック, 美容外科, 皮膚クリニック, その他のクリニック]
投稿者:パンダみかん さん 18.12.13 / 最新レス:センタム リン皮膚科・整形外科 さん 18.12.15
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いままでにコネスコで評判の良さそうなクリニックにソウルで4つ、釜山で2つ行きましたが、段違いでレベルが低かったです。11月に肩のボトックスで予約をしました。受付後、かなりの時間が経っていましたが、日本人担当の方がずっと見当たらなくなっていたので、そのまま待ち続けまして、1時間後にお姿が見えたので聞きましたら、「まだ受けていたいんですか!?」との返答でした。受付から受診、最後の説明まで通訳の方がフォローしてくれる他の医院とは大きく違います。順番に入っていなかった理由を尋ねたところ、「日本人は韓国人と違うので。」とのこと。通訳さんがきちんとフォローしてくれるならば、日本人価格も理に適っていると思いますが、このような対応には驚きました。お詫びに、額のボトックスをご提案いただきましたが、結果として最悪でした。以前、片目が開きにくくなったことをお伝えして、生え際に四ヶ所打っていただきましたが、量が多かったのでしょう、現在、いわゆる般若顔にされてしまいました。日本のクリニックで相談をしたら、通常、医師は額の状況を触って確認のうえ、打つべき箇所や量を調整するそうですが、こちらの先生は通訳の方に言われるがままに触りもせずにいきなり注射でした。ボトックスが切れる3〜6ヶ月の間は地獄のようで、どうしようもありません。
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センタム リン皮膚科・整形外科さん / 18.12.15 翻訳(번역)
こんにちは。センタムリン美容外科・皮膚科です。

先日は本当に申し訳ございませんでした。

お客様が帰られたあとも、長い時間お待たせしてしまったことを申し訳なく思っておりました。
言い訳となってしまいますが、当日病院内が混雑しておりまして、
手術室のスタッフとカウンセラーとのコミュニケーションが不足してしまい、
結果的にお客様に長時間お待ちいただくことになってしまいました。
私達の不手際でお客様の貴重なお時間を無駄にしてしまい、申し訳ございませんでした。


施術時に医師が触って確認をしなかったのことですが、
エラボトックスの場合は筋肉量を確認するため触ってから施術をいたします。
しかし表情筋のボトックスは、筋肉の動き方を確認し施術をするため、触っての確認はしない場合が多いです。
そのため当日、お客様のお話の内容を通訳が詳細に医師へ伝え、
医師もその通訳を聞きながら、お客様の瞼、額の筋肉の動きを十分に確認した上で施術を行いました。
また目を開ける力が弱い場合、施術後に目が重く感じてしまうことがあるため、
できる限り違和感のないよう額の上の方に、お客様の状態に合わせ調節をして施術をさせていただきました。

しかしながら結果的にご来院時もご帰宅後も
ご不便な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

センタムリン
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