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[419470] 残念 グローバルwifi最悪でした (返信: 6 )
グローバルWiFi ルーターレンタル [Wi-fi・携帯レンタル]
投稿者:ちぃ- さん 18.11.26 / 最新レス:akppp さん 18.11.28
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韓国旅行のため関空で3日借りました。現地でケースを開けるといつもと違う大きなwifiでした。電源をつけてみたら、充電が全くなく、重たい上に接続中の表示ばかりで接続が全くならず、やっとつながったと思うと2日目の午前中には容量の残がないので追加料金を支払い手続きをみたいなメッセージが出て本当にびっくりしました。通信速度は遅い、wifiの役割をしない、そんなんでレンタル料を支払っているのにすごく腹が立ち、グローバルwifiに連絡しました。電話に出た方はマニアル的な事しか言わず、お調べするので少しお待ちくださいと結構待たされ、結局最初に言った事しか言わない、しまいには韓国の通信会社が火事がありみたいな事を言われ、こちらはそんな事を言われてもどうしようもない。こちらは海外から携帯で電話して電話料金をかかっているのにその対応はありえないと思いました。結局2日目、使えないのでもう電源を消し、重たいwifiを持ち歩きました。
せっかくの韓国旅行がグローバルwifiさんのおかげで楽しさも半減になり、もう二度と利用しようとは思いません。本当最悪でした。よっぽどだったので投稿させてもらいました。
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グローバルWiFi 韓国さん / 18.11.26 翻訳(번역)
お世話になっております。
グローバルWiFiカスタマーセンターでございます。

この度は弊社サービスをご利用にあたり、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

宜しければご契約状況を確認させていただきたく存じますので、
お電話0120-510-670またはメール:info@townwifi.comにてご連絡を頂けないでしょうか。

お手数をお掛けし申し訳ございません。

何卒、宜しくお願い致します。
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ゆきママさん / 18.11.26 翻訳(번역)
ちぃ-様

私も8月下旬に同じく関空でレンタルしました。もう何度もレンタルしていましたがこちらも今までの物とは違う大きな物でした。1日目から重くてなかなか繋がらず2日目には充電をしてから電源をいれてすぐに全く繋がらない、3日目も。ホテルのwifiで検索しておいてスクショなり保存なりして行動しました。本当に役に立たなかったです。安くレンタルしたのに問い合わせの電話の方が高く付くと思いやめましたが今後このような事があるとどうしようもないので私もグローバルwifiはレンタル出来ないと思っていた所でした。私だけたまたまではなかったようですね。
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ちぃ-さん / 18.11.27 翻訳(번역)
ゆきママさんも大変でしたね。なにの為のwifiかわかりませんよね。コネストさんで予約して韓国の空港でwifiを借りるのも良いかもしれませんね。私の知り合いの人は韓国の空港でwifiを借りて電波の繋がりがよくなかった事を伝えると全額返金してくれたそうですよ。グローバルwifiさんは日本で借りれるので言葉の安心感はありますが・・・今回の電話での対応、返却時の対応を考えると…ないですね。
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ちぃ-さん / 18.11.27 翻訳(번역)
私の投稿後グローバルwifiカスタマーセンターさんから一度ご連絡くださいと言う事なので投稿に記載されている電話番号に連絡すると…出られた担当の方はさっぱりわからずでコネストさんの投稿があるのも知らない…電話した私がバカだったと後悔しています。投稿に記載されるている内容を素直に受けて連絡した私が悪かったと思いますが…グローバルwifiさん、見せかけのたてまえだけの文章を投稿するのはやめてください。
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S.AKeさん / 18.11.27 翻訳(번역)
私も同じく使えず困りました😵😅
8月借りた時は小さく快適だったのに⤴
11月21日から3日間2台借りました。いつもより大きく重く😞⤵⤵1台は使えましたが5人だったから大変‼なかなか別行動出来ず😵残念でした。
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akpppさん / 18.11.28 翻訳(번역)
海外旅行でのWi-Fiが使えない状況は本当に困りますよね。
Wi-Fiの役割を果たさないWi-Fi機器は、ただの重い荷物ですもんね(;_;)
旅行中は極力身軽でいたいものです⋯大変でしたね。。

Wi-Fi機器が前回と変わっていたことに関してはよくわかりませんが、通信会社での火事によって韓国ソウルの一部地域で通信機器が麻痺していたのは事実です。韓国内で最大級の通信会社なので、通信麻痺により生活や仕事に支障をきたした人たちが溢れていました。
タイミング⋯でしたね。ある意味、グローバルWi-Fi様も被害者なのかもしれません(;_;)
でも他会社Wi-Fiへの無償変更や代金返金など、対応はいろいろ出来たのではないかと思います。
「しょうがないんです」で済ますのではなく、一生懸命対応してくださる気持ちを感じることができれば、投稿者様も少しは気持ちがおさまっていたのかなと思います。

タイミングって本当に恐ろしいですね。。。
次のご旅行はもっともっと良いものになるようお祈りしております\(^o^)/
削除依頼 チョア!nice [ 2票 ]
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