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[417042] 残念 リピートは無し! (返信: 3 )
明洞ZIU汗蒸幕 [汗蒸幕・韓方エステ]
投稿者:ty さん 18.11.12 / 最新レス:ty さん 18.11.13
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韓国初日の楽しみのあかすり初体験でした。
予約も多く忙しいのか流れ作業の説明。それだけ繁盛しているのでしょう。
やることをこなすという感じ。
初めてなので何もわからず、また、お店の方の日本語もそれほど上手くないので、対応がかなり微妙。

施術の内容もお店の方が一人一人の進行状況を把握してないのに、こちらが突然怒鳴られました!お客様を責めるなんて信じられません!こちらははじめてやるんですよ!
終わった後も怒りが抜けず、精神的にショックを受け疲れました。

その後2箇所エステに行きましたが、日本語はそれほど上手ではないけど暖かいおもてなしの心のお店ばかりでした。

お店の方にとったらその他大勢の1人かもしれませんが、旅行客にとったら大切な思い出の1日なのです!

施術の方は力加減もよく、体の向きを変える際も支えてくださったり、お店の代表の女性?に怒鳴られるまではとても楽しかったのに…
帰りの送りの運転手さんも、正しいホテルの名前も伝わってなかったですよ!

お客様を敬う気持ちそれをなくしてしまったお店なんだと思い、友人にも勧めないしリピートはないと感じました。
削除依頼 チョア!nice [ 3票 ]
明洞ZIU汗蒸幕さん / 18.11.12 翻訳(번역)
​​​​​​
ziu汗蒸幕でございます。

先日はご来店頂きまして誠に有難うございました。
せっかくお越し頂いたにも関わらず
ご不快なこととなり,大変申し訳ございませんでした。

お客様の立場に立った丁寧でより良いサービスが提供できるよう
改めてスタッフに指導致します

この度はお忙しい中、大変貴重なご意見誠に有難うございました。
削除依頼 チョア!nice [ 0票 ]
genkan1971さん / 18.11.12 翻訳(번역)
なんで、怒鳴られるんでしょうね
怒鳴ったところで、日本語じゃな無ければ意思疎通出来ないのに
何か、感情的になるような事でもあったのかな
客商売なんだたら、繁盛してるしてないにかかわらず
『実るほど頭をたれる稲穂かな』な精神で商売して欲しいですよね(笑)
削除依頼 チョア!nice [ 6票 ]
tyさん / 18.11.13 翻訳(번역)
このクチコミにも何件かあるように不快な思いをする方悲しい思いをする方に対して、改善すると回答していますが、うわべの言葉だけなのだと感じました。謝ればいいというものではありません。

この先も変わることはないお店でしょうね。あの日本語のできる女性が問題です!施術スタッフの方は問題ないですよ。一人で様々なことをこなしているのは大変だと思いますが、心をなくすほどなら予約に余裕を持てばいいのに。

原因を突き止め、どおしたら改善できるのかをきちんと考えていないからだと思います。
スタッフ一人一人に名札を付けるとか。名前を挙げられると責任感が増すと思います。

一緒の友人は怯えていました。せっかくの初めての韓国旅行なのに…
削除依頼 チョア!nice [ 2票 ]
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